토스뱅크 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 8월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 339건 (산업공통 70건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 🏦 은행
토스뱅크는 5개 AI 엔진에서 인터넷전문은행 3사의 하나이자 '금융 슈퍼앱·챌린저 뱅크'로 각인된 혁신 브랜드다. 파킹통장·'지금 이자 받기'·수수료 무료·원앱과 토스 블루 컬러가 간편·혁신·젊음 이미지를 뒷받침하고, 취업선호 대학생 2년 연속 1위·앱 사용자 1위·포브스 국내 1위가 강점으로 인용된다. 다만 높은 연체율·중저신용 부실·소비자보호 실태평가 '미흡'이 신뢰 리스크로 반복 지적된다.
토스뱅크 6위
🏦 은행 6개 브랜드 중 순위
25.6
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
34.3%
AI Visibility
평균 순위
4
Avg. Rank
언급 비중
11%
Share of Voice · 24건
1순위 언급
1.8%
Top of Mind · 1건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 58.7 | 64.3% | 1.9 | 20.6%(45) | 27.3%(15) | |
| 2 | 58.5 | 62.9% | 1.7 | 20.2%(44) | 43.6%(24) | |
| 3 | 47.4 | 58.6% | 3.1 | 18.8%(41) | 5.5%(3) | |
| 4 | 39.1 | 48.6% | 3.2 | 15.6%(34) | 18.2%(10) | |
| 5 | 32.7 | 42.9% | 3.6 | 13.8%(30) | 3.6%(2) | |
| 6 | 25.6 | 34.3% | 4 | 11%(24) | 1.8%(1) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
🏦 은행 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- 원앱·매일 이자·수수료 무료의 파격적 차별화와 앱 사용자 1위
- 취업선호·포브스 국내 1위·브랜드평판 1위 등 우호적 평가
- tossbank.com·toss.im 등 자사 도메인의 매우 높은 인용 점유
리스크
- 중저신용 35.2% 비중에 따른 인터넷은행 최고 수준 연체율·NPL
- 소비자보호 실태평가 '미흡'과 전산 장애·AML 미흡 등 내부통제 신호
- 상품 라인업 협소로 주거래·종합 금융 수요 대응 한계
기회
- 자사 온드미디어 우위로 건전성 개선·포용금융 서사 능동 발신
- 금융투자업 진출 등 사업 확장을 통한 상품 협소 약점 보완
- 기관·정책 자료 인용 관리로 소비자보호 부정 담론 상쇄
비보조 인지 인용 · 661건
AI가 토스뱅크를 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
토스뱅크의 산업 질문 인용은 유튜브·네이버블로그와 namu.wiki에 더해 fsc.go.kr·bok.or.kr 등 공공/기관 도메인 비중이 다른 브랜드보다 높다. 인터넷은행·금융정책 담론이 기관 자료를 근거로 삼는 특성을 반영하므로, 유튜브·경제지 노출과 함께 기관 발표·정책 자료에서의 우호적 인용을 관리하는 채널 전략이 유효하다.
채널 유형별 점유율
온드미디어92건
13.9%
경쟁사9건
1.4%
언론24건
3.6%
블로그119건
18%
동영상59건
8.9%
백과사전60건
9.1%
공공/기관23건
3.5%
금융/투자8건
1.2%
커뮤니티1건
0.2%
채용6건
0.9%
이커머스7건
1.1%
기타253건
38.3%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 동영상 | 52 | 7.9% | |
| 2 | 온드미디어 | 48 | 7.3% | |
| 3 | 백과사전 | 37 | 5.6% | |
| 4 | 온드미디어 | 36 | 5.4% | |
| 5 | 백과사전 | 22 | 3.3% | |
| 6 | 기타 | 21 | 3.2% | |
| 7 | 블로그 | 17 | 2.6% | |
| 8 | 블로그 | 14 | 2.1% | |
| 9 | 기타 | 12 | 1.8% | |
| 10 | 기타 | 12 | 1.8% |
온드미디어92건 (13.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 48 | 7.3% | |
| 2 | 36 | 5.4% | |
| 3 | 3 | 0.5% | |
| 4 | 3 | 0.5% | |
| 5 | 2 | 0.3% |
경쟁사9건 (1.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.6% | |
| 2 | 2 | 0.3% | |
| 3 | 2 | 0.3% | |
| 4 | 1 | 0.2% |
언론24건 (3.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 0.9% | |
| 2 | 6 | 0.9% | |
| 3 | 2 | 0.3% | |
| 4 | 2 | 0.3% | |
| 5 | 1 | 0.2% | |
| 6 | 1 | 0.2% | |
| 7 | 1 | 0.2% | |
| 8 | 1 | 0.2% | |
| 9 | 1 | 0.2% | |
| 10 | 1 | 0.2% |
블로그119건 (18%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 17 | 2.6% | |
| 2 | 14 | 2.1% | |
| 3 | 10 | 1.5% | |
| 4 | 10 | 1.5% | |
| 5 | 5 | 0.8% | |
| 6 | 5 | 0.8% | |
| 7 | 4 | 0.6% | |
| 8 | 4 | 0.6% | |
| 9 | 2 | 0.3% | |
| 10 | 2 | 0.3% |
동영상59건 (8.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 52 | 7.9% | |
| 2 | 7 | 1.1% |
백과사전60건 (9.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 37 | 5.6% | |
| 2 | 22 | 3.3% | |
| 3 | 1 | 0.2% |
공공/기관23건 (3.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 0.9% | |
| 2 | 5 | 0.8% | |
| 3 | 2 | 0.3% | |
| 4 | 2 | 0.3% | |
| 5 | 2 | 0.3% | |
| 6 | 2 | 0.3% | |
| 7 | 1 | 0.2% | |
| 8 | 1 | 0.2% | |
| 9 | 1 | 0.2% | |
| 10 | 1 | 0.2% |
금융/투자8건 (1.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.5% | |
| 2 | 2 | 0.3% | |
| 3 | 2 | 0.3% | |
| 4 | 1 | 0.2% |
커뮤니티1건 (0.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.2% |
채용6건 (0.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.6% | |
| 2 | 2 | 0.3% |
이커머스7건 (1.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.6% | |
| 2 | 3 | 0.5% |
기타253건 (38.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 21 | 3.2% | |
| 2 | 12 | 1.8% | |
| 3 | 12 | 1.8% | |
| 4 | 9 | 1.4% | |
| 5 | 7 | 1.1% | |
| 6 | 5 | 0.8% | |
| 7 | 5 | 0.8% | |
| 8 | 4 | 0.6% | |
| 9 | 4 | 0.6% | |
| 10 | 4 | 0.6% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 18 | 2.7% | |
| 2 | 기타 | 16 | 2.4% | |
| 3 | 백과사전 | 13 | 2% | |
| 4 | 온드미디어 | 12 | 1.8% | |
| 5 | 온드미디어 | 12 | 1.8% | |
| 6 | 기타 | 12 | 1.8% | |
| 7 | 블로그 | 10 | 1.5% | |
| 8 | 온드미디어 | 9 | 1.4% | |
| 9 | 온드미디어 | 9 | 1.4% | |
| 10 | 동영상 | 8 | 1.2% | |
| 11 | 블로그 | 8 | 1.2% | |
| 12 | 백과사전 | 6 | 0.9% | |
| 13 | 온드미디어 | 6 | 0.9% | |
| 14 | 블로그 | 5 | 0.8% | |
| 15 | 블로그 | 5 | 0.8% |
보조 인지 인용 · 409건
토스뱅크를 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 질문에서는 자사 tossbank.com·toss.im이 1·2위를 차지하고 유튜브·나무위키가 뒤를 이어, 온드미디어 인용 점유가 6개 브랜드 중에서도 매우 높다. brunch·블로그·아티클 비중도 크다. 자사 도메인이 브랜드 서사의 1차 출처로 강하게 작동하는 강점을 살려 상품·포용금융·건전성 개선 서사를 지속 공급하면 소비자보호·연체율 부정 담론을 능동적으로 상쇄할 수 있다.
채널 유형별 점유율
온드미디어90건
22%
경쟁사1건
0.2%
언론16건
3.9%
블로그72건
17.6%
동영상38건
9.3%
백과사전43건
10.5%
공공/기관2건
0.5%
금융/투자7건
1.7%
커뮤니티1건
0.2%
이커머스5건
1.2%
기타134건
32.8%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 온드미디어 | 47 | 11.5% | |
| 2 | 온드미디어 | 35 | 8.6% | |
| 3 | 동영상 | 34 | 8.3% | |
| 4 | 백과사전 | 29 | 7.1% | |
| 5 | 기타 | 16 | 3.9% | |
| 6 | 백과사전 | 14 | 3.4% | |
| 7 | 블로그 | 13 | 3.2% | |
| 8 | 기타 | 12 | 2.9% | |
| 9 | 블로그 | 10 | 2.4% | |
| 10 | 블로그 | 9 | 2.2% |
온드미디어90건 (22%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 47 | 11.5% | |
| 2 | 35 | 8.6% | |
| 3 | 3 | 0.7% | |
| 4 | 3 | 0.7% | |
| 5 | 2 | 0.5% |
경쟁사1건 (0.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.2% |
언론16건 (3.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 1.2% | |
| 2 | 4 | 1% | |
| 3 | 2 | 0.5% | |
| 4 | 2 | 0.5% | |
| 5 | 1 | 0.2% | |
| 6 | 1 | 0.2% | |
| 7 | 1 | 0.2% |
블로그72건 (17.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 13 | 3.2% | |
| 2 | 10 | 2.4% | |
| 3 | 9 | 2.2% | |
| 4 | 6 | 1.5% | |
| 5 | 5 | 1.2% | |
| 6 | 2 | 0.5% | |
| 7 | 2 | 0.5% | |
| 8 | 2 | 0.5% | |
| 9 | 2 | 0.5% | |
| 10 | 2 | 0.5% |
동영상38건 (9.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 34 | 8.3% | |
| 2 | 4 | 1% |
백과사전43건 (10.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 29 | 7.1% | |
| 2 | 14 | 3.4% |
공공/기관2건 (0.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 0.5% |
금융/투자7건 (1.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.7% | |
| 2 | 2 | 0.5% | |
| 3 | 1 | 0.2% | |
| 4 | 1 | 0.2% |
커뮤니티1건 (0.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.2% |
이커머스5건 (1.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 1% | |
| 2 | 1 | 0.2% |
기타134건 (32.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 16 | 3.9% | |
| 2 | 12 | 2.9% | |
| 3 | 6 | 1.5% | |
| 4 | 5 | 1.2% | |
| 5 | 5 | 1.2% | |
| 6 | 4 | 1% | |
| 7 | 4 | 1% | |
| 8 | 3 | 0.7% | |
| 9 |  instagram.com | 2 | 0.5% |
| 10 | 2 | 0.5% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 18 | 4.4% | |
| 2 | 기타 | 15 | 3.7% | |
| 3 | 백과사전 | 12 | 2.9% | |
| 4 | 온드미디어 | 12 | 2.9% | |
| 5 | 기타 | 12 | 2.9% | |
| 6 | 온드미디어 | 11 | 2.7% | |
| 7 | 온드미디어 | 9 | 2.2% | |
| 8 | 온드미디어 | 9 | 2.2% | |
| 9 | 블로그 | 9 | 2.2% | |
| 10 | 동영상 | 8 | 2% | |
| 11 | 블로그 | 8 | 2% | |
| 12 | 백과사전 | 6 | 1.5% | |
| 13 | 블로그 | 5 | 1.2% | |
| 14 | 기타 | 5 | 1.2% | |
| 15 | 블로그 | 5 | 1.2% |