하나은행 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 9월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 339건 (산업공통 70건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 🏦 은행
하나은행은 2026-W37 배치에서 '규모는 3위, 기준을 바꾸면 1위'라는 구도를 만들어냈다. 산업 질문 43건 등장으로 KB·신한에 이어 3위지만, 브랜드평판 빅데이터 1위, KSQI 고객접점 11년 연속 1위, 한국소비자원 종합만족도 1위, 2024년 4분기 순이익 3조 원 돌파 리딩뱅크, CEO스코어 경영평가 종합 1위(270.39점) 등 여러 축에서 1위 근거를 확보했다. 브랜드 포지션도 6개 중 가장 선명하다. '외환·글로벌·PB'라는 3축이 모든 엔진에서 동일하게 재생되고, 외화예수금 비중 68%·평균 이자율 2.71%라는 4대 은행 유일 지표가 이를 뒷받침한다. 온드 인용 48건이 백과 44건을 앞선 유일한 시중은행이라는 점도 강점이다.
하나은행 3위
🏦 은행 6개 브랜드 중 순위
50
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
61.4%
AI Visibility
평균 순위
3
Avg. Rank
언급 비중
19.3%
Share of Voice · 43건
1순위 언급
7.5%
Top of Mind · 4건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 60.2 | 64.3% | 1.7 | 20.2%(45) | 50.9%(27) | |
| 2 | 60.2 | 67.1% | 2.1 | 21.1%(47) | 20.8%(11) | |
| 3 | 50 | 61.4% | 3 | 19.3%(43) | 7.5%(4) | |
| 4 | 35.4 | 38.6% | 4.1 | 12.1%(27) | 3.8%(2) | |
| 5 | 34.7 | 44.3% | 3.5 | 13.9%(31) | 17%(9) | |
| 6 | 31.5 | 42.9% | 4 | 13.5%(30) | 0%(0) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
🏦 은행 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- '외환·글로벌·자산관리(PB)' 3축 포지션이 5개 엔진에서 완전히 동일하게 재생됨
- 외화예수금 비중 68%, 평균 이자율 2.71%로 4대 은행 중 유일한 2%대라는 정량 차별 근거
- 브랜드평판·KSQI 고객접점·소비자원 만족도·CEO스코어 경영평가 등 다수의 1위 근거 확보
- 초록색·손흥민·임영웅·안유진·트래블로그로 이어지는 세대 포괄 대중 자산
- 온드 48건이 백과 44건을 상회하는 시중은행 유일 사례
리스크
- 총자산 기준 3위 고정, 산업 추천 질문에서는 '외환' 니치 슬롯에만 배정
- 지난 5년 4대 은행 중 해외 제재 63건 최다, 과징금도 최다로 인용
- 조달금리 부담·리테일 기반 취약·대기업 대출 최소 등 여신 구조 약점 반복
- '보험회사 같은 이미지', '차별화 뚜렷하지 않음'이라는 과거 인식 기사가 여전히 인용됨
- Claude의 약점 응답이 툴 호출 실패로 결손, ChatGPT는 추천·약점 질문에 역질문만 남겨 응답 결손 2건
기회
- 여러 축의 1위 근거를 하나의 '기준을 바꾸면 하나가 1위' 메시지로 통합해 규모 3위 프레임 상쇄
- kca.go.kr·koreaconsumer.org 인용 경로가 열려 있으므로 공공 소비자평가 조사에 자원 집중
- 외환 니치를 넘어 퇴직연금(DB·DC·IRP 세 유형 최고 수익률)으로 추천 슬롯 확장
- kebhana.com 중심 인용 구조를 활용해 최신 실적·약점 대응 콘텐츠를 온드에 구조화 게시
- 사명 회귀 이후에도 남은 KEB 표기·도메인 불일치를 정리해 브랜드 서술 일관성 확보
비보조 인지 인용 · 848건
AI가 하나은행을 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
산업 담론에서 하나은행 관련 인용의 특징은 kca.go.kr(한국소비자원, 8건)이 top 10에 진입했다는 점이다. 다른 브랜드에서는 보이지 않는 이 패턴은 하나은행이 공공 평가기관 조사에서 얻은 1위가 AI 답변에 직접 도달하는 경로가 열려 있음을 뜻한다. koreaconsumer.org(8건)까지 합치면 소비자평가 채널이 16건으로 상당하다. 반면 순위·규모 담론은 blog.naver.com(18)·mk.co.kr(17)·namu.wiki(16)·community.linkareer.com(15)이 공급하며 여기서는 총자산 3위로 고정된다. 채널 전략은 명확하다. 규모 경쟁 프레임에 자원을 쓰기보다, 이미 우위인 서비스 품질·소비자 만족도 조사와 그 언론 배포에 집중해 '기준을 바꾸면 하나가 1위'라는 서술을 더 많은 질문 유형으로 확산시키는 것이 효율적이다.
채널 유형별 점유율
온드미디어21건
2.5%
경쟁사17건
2%
언론35건
4.1%
블로그122건
14.4%
동영상27건
3.2%
백과사전89건
10.5%
공공/기관28건
3.3%
금융/투자7건
0.8%
커뮤니티1건
0.1%
채용29건
3.4%
이커머스3건
0.4%
기타469건
55.3%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 54 | 6.4% | |
| 2 | 블로그 | 39 | 4.6% | |
| 3 | 기타 | 30 | 3.5% | |
| 4 | 기타 | 30 | 3.5% | |
| 5 | 기타 | 23 | 2.7% | |
| 6 | 백과사전 | 22 | 2.6% | |
| 7 | 동영상 | 17 | 2% | |
| 8 | 채용 | 15 | 1.8% | |
| 9 | 기타 | 14 | 1.7% | |
| 10 | 온드미디어 | 13 | 1.5% |
온드미디어21건 (2.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 13 | 1.5% | |
| 2 | 4 | 0.5% | |
| 3 | 1 | 0.1% | |
| 4 | 1 | 0.1% | |
| 5 | 1 | 0.1% | |
| 6 | 1 | 0.1% |
경쟁사17건 (2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.4% | |
| 2 | 3 | 0.4% | |
| 3 | 3 | 0.4% | |
| 4 | 3 | 0.4% | |
| 5 | 2 | 0.2% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% |
언론35건 (4.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 0.6% | |
| 2 | 5 | 0.6% | |
| 3 | 4 | 0.5% | |
| 4 | 4 | 0.5% | |
| 5 | 3 | 0.4% | |
| 6 | 3 | 0.4% | |
| 7 | 3 | 0.4% | |
| 8 | 3 | 0.4% | |
| 9 | 2 | 0.2% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
블로그122건 (14.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 39 | 4.6% | |
| 2 | 11 | 1.3% | |
| 3 | 11 | 1.3% | |
| 4 | 5 | 0.6% | |
| 5 | 5 | 0.6% | |
| 6 | 4 | 0.5% | |
| 7 | 4 | 0.5% | |
| 8 | 3 | 0.4% | |
| 9 | 3 | 0.4% | |
| 10 | 3 | 0.4% |
동영상27건 (3.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 17 | 2% | |
| 2 | 10 | 1.2% |
백과사전89건 (10.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 54 | 6.4% | |
| 2 | 22 | 2.6% | |
| 3 | 8 | 0.9% | |
| 4 | 5 | 0.6% |
공공/기관28건 (3.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 8 | 0.9% | |
| 2 | 6 | 0.7% | |
| 3 | 4 | 0.5% | |
| 4 | 3 | 0.4% | |
| 5 | 1 | 0.1% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
금융/투자7건 (0.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 0.6% | |
| 2 | 1 | 0.1% | |
| 3 | 1 | 0.1% |
커뮤니티1건 (0.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% |
채용29건 (3.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 15 | 1.8% | |
| 2 | 9 | 1.1% | |
| 3 | 3 | 0.4% | |
| 4 | 2 | 0.2% |
이커머스3건 (0.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 0.2% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
기타469건 (55.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 30 | 3.5% | |
| 2 | 30 | 3.5% | |
| 3 | 23 | 2.7% | |
| 4 | 14 | 1.7% | |
| 5 | 12 | 1.4% | |
| 6 | 11 | 1.3% | |
| 7 | 9 | 1.1% | |
| 8 | 9 | 1.1% | |
| 9 | 8 | 0.9% | |
| 10 | 8 | 0.9% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 17 | 2% | |
| 2 | 백과사전 | 11 | 1.3% | |
| 3 | 기타 | 11 | 1.3% | |
| 4 | 기타 | 8 | 0.9% | |
| 5 | 기타 | 8 | 0.9% | |
| 6 | 채용 | 8 | 0.9% | |
| 7 | 기타 | 8 | 0.9% | |
| 8 | 채용 | 8 | 0.9% | |
| 9 | 기타 | 7 | 0.8% | |
| 10 | 기타 | 7 | 0.8% | |
| 11 | 블로그 | 6 | 0.7% | |
| 12 | 기타 | 6 | 0.7% | |
| 13 | 블로그 | 5 | 0.6% | |
| 14 | 블로그 | 5 | 0.6% | |
| 15 | 백과사전 | 5 | 0.6% |
보조 인지 인용 · 357건
하나은행을 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 질문 인용에서 하나은행은 온드 48건(kebhana.com 30, hanafn.com 13, m.kebhana.com 5)으로 백과 44건(나무위키 28, 위키백과 16)을 앞선 유일한 시중은행이다. 자사 채널이 AI 답변의 최대 소스라는 점은 6개 브랜드 중 가장 건강한 구조에 가깝다. 다만 세 가지 과제가 있다. 첫째, 채용 플랫폼(jobkorea 27, catch 9, jasoseol 8 = 44건)이 온드와 대등해 '자금운용 구조', '배당금 지출 부담', '영업망 부족' 같은 취업 자료식 약점 표현이 그대로 재생된다. 둘째, seo.goover.ai(8건) 같은 AI 생성 요약 사이트가 인용에 진입해 2차 가공 오류가 유입될 위험이 있다. 셋째, 사명은 2020년 하나은행으로 회귀했으나 주 인용 도메인은 여전히 kebhana.com이어서 브랜드 일관성 측면의 정리가 필요하다.
채널 유형별 점유율
온드미디어21건
5.9%
언론12건
3.4%
블로그37건
10.4%
동영상8건
2.2%
백과사전54건
15.1%
공공/기관2건
0.6%
금융/투자4건
1.1%
채용13건
3.6%
이커머스1건
0.3%
기타205건
57.4%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 기타 | 30 | 8.4% | |
| 2 | 백과사전 | 28 | 7.8% | |
| 3 | 기타 | 27 | 7.6% | |
| 4 | 블로그 | 18 | 5% | |
| 5 | 백과사전 | 16 | 4.5% | |
| 6 | 온드미디어 | 13 | 3.6% | |
| 7 | 기타 | 9 | 2.5% | |
| 8 | 기타 | 8 | 2.2% | |
| 9 | 채용 | 8 | 2.2% | |
| 10 | 기타 | 5 | 1.4% |
온드미디어21건 (5.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 13 | 3.6% | |
| 2 | 4 | 1.1% | |
| 3 | 1 | 0.3% | |
| 4 | 1 | 0.3% | |
| 5 | 1 | 0.3% | |
| 6 | 1 | 0.3% |
언론12건 (3.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.8% | |
| 2 | 2 | 0.6% | |
| 3 | 2 | 0.6% | |
| 4 | 2 | 0.6% | |
| 5 | 1 | 0.3% | |
| 6 | 1 | 0.3% | |
| 7 | 1 | 0.3% |
블로그37건 (10.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 18 | 5% | |
| 2 | 4 | 1.1% | |
| 3 | 3 | 0.8% | |
| 4 | 2 | 0.6% | |
| 5 | 2 | 0.6% | |
| 6 | 2 | 0.6% | |
| 7 | 2 | 0.6% | |
| 8 | 1 | 0.3% | |
| 9 | 1 | 0.3% | |
| 10 | 1 | 0.3% |
동영상8건 (2.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 1.4% | |
| 2 | 3 | 0.8% |
백과사전54건 (15.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 28 | 7.8% | |
| 2 | 16 | 4.5% | |
| 3 | 5 | 1.4% | |
| 4 | 5 | 1.4% |
공공/기관2건 (0.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% | |
| 2 | 1 | 0.3% |
금융/투자4건 (1.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.8% | |
| 2 | 1 | 0.3% |
채용13건 (3.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 8 | 2.2% | |
| 2 | 3 | 0.8% | |
| 3 | 2 | 0.6% |
이커머스1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
기타205건 (57.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 30 | 8.4% | |
| 2 | 27 | 7.6% | |
| 3 | 9 | 2.5% | |
| 4 | 8 | 2.2% | |
| 5 | 5 | 1.4% | |
| 6 | 4 | 1.1% | |
| 7 | 4 | 1.1% | |
| 8 | 4 | 1.1% | |
| 9 | 3 | 0.8% | |
| 10 | 3 | 0.8% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 17 | 4.8% | |
| 2 | 백과사전 | 11 | 3.1% | |
| 3 | 기타 | 11 | 3.1% | |
| 4 | 기타 | 8 | 2.2% | |
| 5 | 채용 | 8 | 2.2% | |
| 6 | 기타 | 7 | 2% | |
| 7 | 기타 | 6 | 1.7% | |
| 8 | 백과사전 | 5 | 1.4% | |
| 9 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 10 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 11 | 기타 | 3 | 0.8% | |
| 12 | 블로그 | 3 | 0.8% | |
| 13 | 블로그 | 3 | 0.8% | |
| 14 | 온드미디어 | 3 | 0.8% | |
| 15 | 백과사전 | 3 | 0.8% |