KB국민은행 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 9월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 339건 (산업공통 70건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 🏦 은행
KB국민은행은 2026-W37 배치에서 '한국 은행 산업의 기본값' 지위를 유지했다. 산업 질문 45건 등장, 5대 시중은행 나열 첫 자리, 총자산 1위 슬롯 독점이 그 근거다. 브랜드 질문에서도 점유율·수상·ESG 등 정량 근거가 5개 엔진에 고르게 축적돼 있다. 그러나 우위의 축이 '규모'에 지나치게 몰려 있다. 순이익은 2026년 1분기 3위, 브랜드평판은 하나에 1위를 내줬고, 서비스 품질 질문에서는 신한에 밀려 노출 자체가 2건에 그쳤다. 디지털도 실측 MAU(1131만)는 앞서지만 '디지털은 신한' 통념이 엔진에 남아 있다.
KB국민은행 1위
🏦 은행 6개 브랜드 중 순위
60.2
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
64.3%
AI Visibility
평균 순위
1.7
Avg. Rank
언급 비중
20.2%
Share of Voice · 45건
1순위 언급
50.9%
Top of Mind · 27건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 60.2 | 64.3% | 1.7 | 20.2%(45) | 50.9%(27) | |
| 2 | 60.2 | 67.1% | 2.1 | 21.1%(47) | 20.8%(11) | |
| 3 | 50 | 61.4% | 3 | 19.3%(43) | 7.5%(4) | |
| 4 | 35.4 | 38.6% | 4.1 | 12.1%(27) | 3.8%(2) | |
| 5 | 34.7 | 44.3% | 3.5 | 13.9%(31) | 17%(9) | |
| 6 | 31.5 | 42.9% | 4 | 13.5%(30) | 0%(0) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
🏦 은행 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- 산업 질문 전반에서 누락 없이 첫 번째로 호명되는 카테고리 기본값 지위
- 원화예수금 21.1%·대출금 19.4% 1위, 인터브랜드 14년 연속, NCSI 19회 1위 등 정량 근거의 두께
- 노란색·별·캐릭터·광고모델로 이어지는 시각 자산이 다수 엔진에서 1순위 연상으로 회수됨
- KB스타뱅킹 MAU 1131만이 신한 쏠 887만 대비 우위로 인용되며 디지털 실측 지표 확보
- kbfg.com·kbthink.com·kbstar.com 합계 33건으로 온드 인용이 백과와 대등
리스크
- 서비스 품질 산업 질문 노출 2건으로 신한(4건)·하나(4건) 대비 최하위
- 순이익·브랜드평판 기준에서 신한·하나에 1위를 내주는 서술이 고착
- ChatGPT가 브랜드 컬러를 파란색/녹색으로 두 차례 오기하는 등 시각 자산 학습 불균일
- 채용·자소서 플랫폼 인용 42건이 온드 33건을 상회해 낡은 SWOT 표현이 재생산됨
- AML·내부통제 제재 이력이 ChatGPT에서 출처 URL과 함께 직접 노출됨
기회
- KS-SQI·DCXI 등 이미 보유한 품질 수상 실적을 서비스 품질 담론으로 밀어넣어 신한 독점 구조를 흔들 것
- MAU 1131만·비대면 가입 비중 같은 실측 디지털 지표를 반복 배포해 '디지털은 신한' 통념을 대체
- kbthink.com에 최신 강점·약점·실적을 구조화 게시해 채용 플랫폼발 낡은 서술을 대체
- 브랜드 컬러(노란색)·캐릭터 명칭을 온드와 백과에서 일관되게 정정해 시각 자산 오기 제거
- '자산 1위'에 편중된 프레임을 고객 수 3600만·NCSI 19회 같은 고객 축 지표로 재구성
비보조 인지 인용 · 1089건
AI가 KB국민은행을 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
산업 담론의 인용 구조는 KB에 통제권이 거의 없는 형태다. 상위 10개 도메인이 개인 블로그(blog.naver.com 21, hellyeah.tistory.com 10), 백과(namu.wiki 18), 언론(mk.co.kr 17), 취업 커뮤니티(community.linkareer.com 16), Q&A(a-ha.io 13), 동영상(youtube.com 13)으로 채워졌고 자사 도메인은 전무하다. 은행 순위·연봉·자산 규모처럼 KB에 유리한 사실조차 제3자 요약을 거쳐 전달되므로, 시점이 뒤섞이거나 오래된 수치가 그대로 인용되는 위험이 상존한다. 대응 방향은 두 가지다. 첫째, koreaconsumer.org·pay.naver.com처럼 평가·비교 기능을 가진 제3자 채널에 최신 데이터가 정확히 반영되도록 관리할 것. 둘째, 언론 배포 시 '2026년 상반기 기준' 같은 기준 시점을 제목 수준에서 못박아 블로그·커뮤니티 재인용 단계에서 시점이 사라지지 않게 할 것.
채널 유형별 점유율
온드미디어36건
3.3%
경쟁사26건
2.4%
언론53건
4.9%
블로그155건
14.2%
동영상40건
3.7%
백과사전125건
11.5%
공공/기관32건
2.9%
금융/투자4건
0.4%
커뮤니티4건
0.4%
채용48건
4.4%
이커머스5건
0.5%
기타561건
51.5%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 77 | 7.1% | |
| 2 | 블로그 | 45 | 4.1% | |
| 3 | 백과사전 | 32 | 2.9% | |
| 4 | 기타 | 31 | 2.8% | |
| 5 | 기타 | 28 | 2.6% | |
| 6 | 동영상 | 23 | 2.1% | |
| 7 | 기타 | 21 | 1.9% | |
| 8 | 온드미디어 | 18 | 1.7% | |
| 9 | 기타 | 18 | 1.7% | |
| 10 | 동영상 | 17 | 1.6% |
온드미디어36건 (3.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 18 | 1.7% | |
| 2 | 7 | 0.6% | |
| 3 | 6 | 0.6% | |
| 4 | 4 | 0.4% | |
| 5 | 1 | 0.1% |
경쟁사26건 (2.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 7 | 0.6% | |
| 2 | 5 | 0.5% | |
| 3 | 4 | 0.4% | |
| 4 | 3 | 0.3% | |
| 5 | 1 | 0.1% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
언론53건 (4.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 0.9% | |
| 2 | 7 | 0.6% | |
| 3 | 5 | 0.5% | |
| 4 | 5 | 0.5% | |
| 5 | 5 | 0.5% | |
| 6 | 4 | 0.4% | |
| 7 | 4 | 0.4% | |
| 8 | 3 | 0.3% | |
| 9 | 2 | 0.2% | |
| 10 | 2 | 0.2% |
블로그155건 (14.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 45 | 4.1% | |
| 2 | 14 | 1.3% | |
| 3 | 11 | 1% | |
| 4 | 6 | 0.6% | |
| 5 | 6 | 0.6% | |
| 6 | 6 | 0.6% | |
| 7 | 6 | 0.6% | |
| 8 | 3 | 0.3% | |
| 9 | 3 | 0.3% | |
| 10 | 3 | 0.3% |
동영상40건 (3.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 23 | 2.1% | |
| 2 | 17 | 1.6% |
백과사전125건 (11.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 77 | 7.1% | |
| 2 | 32 | 2.9% | |
| 3 | 9 | 0.8% | |
| 4 | 7 | 0.6% |
공공/기관32건 (2.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 7 | 0.6% | |
| 2 | 7 | 0.6% | |
| 3 | 6 | 0.6% | |
| 4 | 3 | 0.3% | |
| 5 | 3 | 0.3% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
금융/투자4건 (0.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.3% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
커뮤니티4건 (0.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.3% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
채용48건 (4.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 16 | 1.5% | |
| 2 | 15 | 1.4% | |
| 3 | 12 | 1.1% | |
| 4 | 3 | 0.3% | |
| 5 | 2 | 0.2% |
이커머스5건 (0.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.3% | |
| 2 | 2 | 0.2% |
기타561건 (51.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 31 | 2.8% | |
| 2 | 28 | 2.6% | |
| 3 | 21 | 1.9% | |
| 4 | 18 | 1.7% | |
| 5 | 11 | 1% | |
| 6 | 10 | 0.9% | |
| 7 | 10 | 0.9% | |
| 8 | 9 | 0.8% | |
| 9 | 9 | 0.8% | |
| 10 | 8 | 0.7% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 17 | 1.6% | |
| 2 | 기타 | 11 | 1% | |
| 3 | 채용 | 10 | 0.9% | |
| 4 | 백과사전 | 9 | 0.8% | |
| 5 | 기타 | 9 | 0.8% | |
| 6 | 기타 | 9 | 0.8% | |
| 7 | 채용 | 9 | 0.8% | |
| 8 | 블로그 | 7 | 0.6% | |
| 9 | 블로그 | 7 | 0.6% | |
| 10 | 온드미디어 | 7 | 0.6% | |
| 11 | 기타 | 7 | 0.6% | |
| 12 | 기타 | 7 | 0.6% | |
| 13 | 블로그 | 6 | 0.6% | |
| 14 | 블로그 | 6 | 0.6% | |
| 15 | 블로그 | 6 | 0.6% |
보조 인지 인용 · 348건
KB국민은행을 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 질문의 인용 구조는 나무위키(33건) 단일 최대, 온드 3종 합계 33건, 채용·자소서 플랫폼 합계 42건으로 요약된다. 온드가 백과와 대등한 수준까지 올라온 것은 kbfg.com과 kbthink.com이 실제로 인용을 확보하고 있다는 뜻이며, 6개 브랜드 중 시중은행 그룹에서는 준수한 편이다. 문제는 채용 플랫폼이 온드를 넘어선다는 점이다. jobkorea·linkareer·jasoseol·reportworld의 기업분석 문서가 KB의 강점·약점 서술을 실질적으로 규정하고 있으며, 여기서 나온 '조직 비대에 따른 비효율', '점포당 수익 저조' 같은 표현이 그대로 AI 답변에 옮겨진다. 채널 전략은 명확하다. kbthink.com에 강점·약점·실적·ESG를 구조화된 형태로 상시 갱신해 올리고, 나무위키 문서의 사실 오류(설립연도 1962/1963 혼재 등)를 모니터링하는 것이 우선순위다.
채널 유형별 점유율
온드미디어34건
9.8%
언론17건
4.9%
블로그31건
8.9%
동영상10건
2.9%
백과사전46건
13.2%
공공/기관1건
0.3%
금융/투자1건
0.3%
커뮤니티2건
0.6%
채용22건
6.3%
이커머스3건
0.9%
기타181건
52%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 33 | 9.5% | |
| 2 | 온드미디어 | 16 | 4.6% | |
| 3 | 기타 | 15 | 4.3% | |
| 4 | 채용 | 12 | 3.4% | |
| 5 | 블로그 | 11 | 3.2% | |
| 6 | 기타 | 10 | 2.9% | |
| 7 | 백과사전 | 9 | 2.6% | |
| 8 | 채용 | 8 | 2.3% | |
| 9 | 온드미디어 | 7 | 2% | |
| 10 | 기타 | 7 | 2% |
온드미디어34건 (9.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 16 | 4.6% | |
| 2 | 7 | 2% | |
| 3 | 6 | 1.7% | |
| 4 | 4 | 1.1% | |
| 5 | 1 | 0.3% |
언론17건 (4.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.9% | |
| 2 | 3 | 0.9% | |
| 3 | 2 | 0.6% | |
| 4 | 2 | 0.6% | |
| 5 | 1 | 0.3% | |
| 6 | 1 | 0.3% | |
| 7 | 1 | 0.3% | |
| 8 | 1 | 0.3% | |
| 9 | 1 | 0.3% | |
| 10 | 1 | 0.3% |
블로그31건 (8.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 11 | 3.2% | |
| 2 |  justswot.blogspot.com | 2 | 0.6% |
| 3 | 2 | 0.6% | |
| 4 | 2 | 0.6% | |
| 5 | 2 | 0.6% | |
| 6 | 2 | 0.6% | |
| 7 | 1 | 0.3% | |
| 8 | 1 | 0.3% | |
| 9 | 1 | 0.3% | |
| 10 | 1 | 0.3% |
동영상10건 (2.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 1.4% | |
| 2 | 5 | 1.4% |
백과사전46건 (13.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 33 | 9.5% | |
| 2 | 9 | 2.6% | |
| 3 | 2 | 0.6% | |
| 4 | 2 | 0.6% |
공공/기관1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
금융/투자1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
커뮤니티2건 (0.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 0.6% |
채용22건 (6.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 12 | 3.4% | |
| 2 | 8 | 2.3% | |
| 3 | 1 | 0.3% | |
| 4 | 1 | 0.3% |
이커머스3건 (0.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 0.6% | |
| 2 | 1 | 0.3% |
기타181건 (52%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 15 | 4.3% | |
| 2 | 10 | 2.9% | |
| 3 | 7 | 2% | |
| 4 | 6 | 1.7% | |
| 5 | 6 | 1.7% | |
| 6 | 4 | 1.1% | |
| 7 | 4 | 1.1% | |
| 8 | 4 | 1.1% | |
| 9 | 4 | 1.1% | |
| 10 | 3 | 0.9% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 14 | 4% | |
| 2 | 채용 | 9 | 2.6% | |
| 3 | 기타 | 8 | 2.3% | |
| 4 | 온드미디어 | 7 | 2% | |
| 5 | 백과사전 | 7 | 2% | |
| 6 | 온드미디어 | 5 | 1.4% | |
| 7 | 채용 | 5 | 1.4% | |
| 8 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 9 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 10 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 11 | 백과사전 | 3 | 0.9% | |
| 12 | 기타 | 3 | 0.9% | |
| 13 | 채용 | 3 | 0.9% | |
| 14 | 기타 | 3 | 0.9% | |
| 15 | 언론 | 3 | 0.9% |