카카오뱅크 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 9월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 339건 (산업공통 70건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 🏦 은행
카카오뱅크는 2026-W37 배치에서 '추천 담론의 승자, 권위 담론의 부재자'라는 이중 성격을 보였다. 산업 추천·선호 질문 10건 등장으로 6개 브랜드 중 최다이며 2023년 소비자평가 종합 1위, 인터넷은행 만족도 1위라는 최신 1위 근거를 확보했다. 브랜드 자산 정합도도 최고 수준으로, 카카오프렌즈·#FFE300·심볼 의미·26주적금·모임통장이 5개 엔진에서 동일하게 회수되고 상품명이 최초 상기에 진입한 유일한 사례다. 반면 서비스 품질 질문 노출은 0건, 총자산·순이익 순위표 등장도 0건이어서 '권위' 축 담론에서는 완전히 배제돼 있다. 토스뱅크와의 비교에서는 파킹통장·금리에서 밀리고 세이프박스 한도가 구조적 열위로 지적된다.
카카오뱅크 5위
🏦 은행 6개 브랜드 중 순위
34.7
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
44.3%
AI Visibility
평균 순위
3.5
Avg. Rank
언급 비중
13.9%
Share of Voice · 31건
1순위 언급
17%
Top of Mind · 9건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 60.2 | 64.3% | 1.7 | 20.2%(45) | 50.9%(27) | |
| 2 | 60.2 | 67.1% | 2.1 | 21.1%(47) | 20.8%(11) | |
| 3 | 50 | 61.4% | 3 | 19.3%(43) | 7.5%(4) | |
| 4 | 35.4 | 38.6% | 4.1 | 12.1%(27) | 3.8%(2) | |
| 5 | 34.7 | 44.3% | 3.5 | 13.9%(31) | 17%(9) | |
| 6 | 31.5 | 42.9% | 4 | 13.5%(30) | 0%(0) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
🏦 은행 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- 산업 추천·선호 질문 10건 등장으로 6개 브랜드 중 최다, '어느 은행 쓸까' 담론의 기본 선택지
- 2023년 소비자평가 종합 1위, 금소연 '좋은 은행' 2년 연속 1위 등 최신 1위 근거 확보
- 카카오프렌즈·#FFE300·심볼 의미(B+I) 등 공식 브랜드 자산이 5개 엔진에서 정확히 재생
- 26주적금·모임통장이 상품명 단위로 최초 상기에 진입한 유일한 브랜드
- 수수료 면제의 '메기 효과', 금융권 최초 리눅스 도입 등 산업 기여 서사 확보
리스크
- 서비스 품질 질문 노출 0건, 전통 품질 조사 체계(KS-SQI·KSQI)에 진입로 없음
- 총자산·순이익 순위 담론에서 완전 배제돼 규모·권위 축 부재
- 토스뱅크 대비 파킹통장 최하위, 세이프박스 한도 존재, ATM 수수료 월 5회 제한
- 고객센터 9~22시 운영으로 24시간 운영 경쟁사 대비 열위, 앱 한국어 전용
- 1635만 고객 포화에 따른 성장 둔화, 가계대출 규제 예외 축소, IT 장애·송금 실패 보도
기회
- 인터넷은행 부문을 포함하는 품질·만족도 조사 결과를 확보해 0건인 품질 담론에 진입
- pay.naver.com 등 예적금 비교 플랫폼 노출을 관리해 추천 담론 우위를 구조적으로 고정
- 경쟁사 kbthink.com이 공급 중인 '인터넷전문은행 개념' 설명을 자사 콘텐츠 허브로 대체
- 파킹통장 한도·ATM 무료 횟수 등 토스뱅크 대비 열위 항목의 정책 변화를 명확히 커뮤니케이션
- 고객센터 24시간 전환 등 운영 약점 해소를 강점 서술로 전환할 여지
비보조 인지 인용 · 910건
AI가 카카오뱅크를 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
카카오뱅크 관련 산업 인용의 최대 특징은 pay.naver.com(13건)이 1위라는 점이다. 시중은행에서는 blog.naver.com이나 namu.wiki가 1위인 것과 대비되며, 카카오뱅크가 '금리·수수료 비교' 담론에서 주로 소환된다는 구조를 정확히 반영한다. koreaconsumer.org(6건)를 통해 소비자평가 1위 근거가 유입되는 경로도 확인된다. 반면 서비스 품질 조사기관 도메인은 전무하다. 채널 전략은 두 갈래다. 첫째, 이미 작동 중인 예적금 비교 플랫폼(pay.naver.com, 은행연합회 소비자포털)에서 상품 조건이 정확·최신으로 노출되도록 관리해 추천 담론에서의 우위를 유지할 것. 둘째, 인터넷은행을 포함하는 품질·만족도 조사 결과를 확보·배포해 현재 0건인 품질 담론에 진입로를 만들 것이다.
채널 유형별 점유율
온드미디어59건
6.5%
경쟁사52건
5.7%
언론38건
4.2%
블로그186건
20.4%
동영상42건
4.6%
백과사전84건
9.2%
공공/기관20건
2.2%
금융/투자6건
0.7%
커뮤니티3건
0.3%
채용22건
2.4%
이커머스13건
1.4%
기타385건
42.3%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 53 | 5.8% | |
| 2 | 기타 | 30 | 3.3% | |
| 3 | 블로그 | 30 | 3.3% | |
| 4 | 동영상 | 29 | 3.2% | |
| 5 | 온드미디어 | 27 | 3% | |
| 6 | 백과사전 | 26 | 2.9% | |
| 7 | 경쟁사 | 22 | 2.4% | |
| 8 | 온드미디어 | 20 | 2.2% | |
| 9 | 기타 | 17 | 1.9% | |
| 10 | 기타 | 16 | 1.8% |
온드미디어59건 (6.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 27 | 3% | |
| 2 | 20 | 2.2% | |
| 3 | 9 | 1% | |
| 4 | 2 | 0.2% | |
| 5 | 1 | 0.1% |
경쟁사52건 (5.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 22 | 2.4% | |
| 2 | 15 | 1.6% | |
| 3 | 4 | 0.4% | |
| 4 | 3 | 0.3% | |
| 5 | 2 | 0.2% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 |  img.shinhan.com | 1 | 0.1% |
| 10 | 1 | 0.1% |
언론38건 (4.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 7 | 0.8% | |
| 2 | 5 | 0.5% | |
| 3 | 4 | 0.4% | |
| 4 | 4 | 0.4% | |
| 5 | 3 | 0.3% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 2 | 0.2% | |
| 8 | 2 | 0.2% | |
| 9 | 2 | 0.2% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
블로그186건 (20.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 30 | 3.3% | |
| 2 | 12 | 1.3% | |
| 3 | 9 | 1% | |
| 4 | 7 | 0.8% | |
| 5 | 7 | 0.8% | |
| 6 | 7 | 0.8% | |
| 7 | 6 | 0.7% | |
| 8 | 5 | 0.5% | |
| 9 | 5 | 0.5% | |
| 10 | 5 | 0.5% |
동영상42건 (4.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 29 | 3.2% | |
| 2 | 13 | 1.4% |
백과사전84건 (9.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 53 | 5.8% | |
| 2 | 26 | 2.9% | |
| 3 | 5 | 0.5% |
공공/기관20건 (2.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.4% | |
| 2 | 3 | 0.3% | |
| 3 | 3 | 0.3% | |
| 4 | 3 | 0.3% | |
| 5 | 2 | 0.2% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
금융/투자6건 (0.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.4% | |
| 2 | 1 | 0.1% | |
| 3 | 1 | 0.1% |
커뮤니티3건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 0.2% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
채용22건 (2.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 1.1% | |
| 2 | 8 | 0.9% | |
| 3 | 2 | 0.2% | |
| 4 | 2 | 0.2% |
이커머스13건 (1.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 7 | 0.8% | |
| 2 | 6 | 0.7% |
기타385건 (42.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 30 | 3.3% | |
| 2 | 17 | 1.9% | |
| 3 | 16 | 1.8% | |
| 4 | 14 | 1.5% | |
| 5 | 8 | 0.9% | |
| 6 | 7 | 0.8% | |
| 7 | 7 | 0.8% | |
| 8 | 7 | 0.8% | |
| 9 | 7 | 0.8% | |
| 10 | 6 | 0.7% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 24 | 2.6% | |
| 2 | 온드미디어 | 16 | 1.8% | |
| 3 | 기타 | 13 | 1.4% | |
| 4 | 블로그 | 12 | 1.3% | |
| 5 | 기타 | 11 | 1.2% | |
| 6 | 백과사전 | 11 | 1.2% | |
| 7 | 온드미디어 | 9 | 1% | |
| 8 | 블로그 | 9 | 1% | |
| 9 | 백과사전 | 8 | 0.9% | |
| 10 | 채용 | 8 | 0.9% | |
| 11 | 동영상 | 8 | 0.9% | |
| 12 | 백과사전 | 7 | 0.8% | |
| 13 | 경쟁사 | 7 | 0.8% | |
| 14 | 기타 | 7 | 0.8% | |
| 15 | 기타 | 7 | 0.8% |
보조 인지 인용 · 374건
카카오뱅크를 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 질문 인용은 카카오 진영(kakaobank.com 26, m.kakaobank.com 9, kakaocorp.com 19 = 54건)이 백과(49건)를 앞서는 건강한 구조다. 브랜드 리소스 페이지가 직접 인용돼 심볼 의미와 컬러 코드까지 정확히 재생되는 것이 그 증거다. 다만 두 가지 관찰이 필요하다. 첫째, 경쟁사 KB국민은행의 kbthink.com이 14건 인용되고 있다. 인터넷전문은행 개념 설명 같은 기초 콘텐츠를 경쟁사가 공급하고 있다는 뜻으로, 카카오뱅크 관점이 아닌 시중은행 관점의 프레임이 유입될 위험이 있다. 둘째, coffee-dessert.tistory.com 11건처럼 개인 블로그가 상위에 오르는데 이런 소스는 상품 조건·수수료 정책 등 변동이 잦은 정보를 낡은 상태로 고착시킬 수 있다. 자사 콘텐츠 허브에서 개념 설명과 최신 상품 조건을 함께 공급하는 것이 대응책이다.
채널 유형별 점유율
온드미디어57건
15.2%
경쟁사3건
0.8%
언론21건
5.6%
블로그79건
21.1%
동영상18건
4.8%
백과사전53건
14.2%
공공/기관4건
1.1%
금융/투자2건
0.5%
채용10건
2.7%
이커머스12건
3.2%
기타115건
30.7%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 36 | 9.6% | |
| 2 | 온드미디어 | 26 | 7% | |
| 3 | 온드미디어 | 19 | 5.1% | |
| 4 | 동영상 | 15 | 4% | |
| 5 | 기타 | 14 | 3.7% | |
| 6 | 백과사전 | 13 | 3.5% | |
| 7 | 블로그 | 13 | 3.5% | |
| 8 | 블로그 | 11 | 2.9% | |
| 9 | 온드미디어 | 9 | 2.4% | |
| 10 | 채용 | 8 | 2.1% |
온드미디어57건 (15.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 26 | 7% | |
| 2 | 19 | 5.1% | |
| 3 | 9 | 2.4% | |
| 4 | 2 | 0.5% | |
| 5 | 1 | 0.3% |
경쟁사3건 (0.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 0.5% | |
| 2 | 1 | 0.3% |
언론21건 (5.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 1.1% | |
| 2 | 3 | 0.8% | |
| 3 | 3 | 0.8% | |
| 4 | 2 | 0.5% | |
| 5 | 2 | 0.5% | |
| 6 | 1 | 0.3% | |
| 7 | 1 | 0.3% | |
| 8 | 1 | 0.3% | |
| 9 | 1 | 0.3% | |
| 10 | 1 | 0.3% |
블로그79건 (21.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 13 | 3.5% | |
| 2 | 11 | 2.9% | |
| 3 | 8 | 2.1% | |
| 4 | 5 | 1.3% | |
| 5 | 4 | 1.1% | |
| 6 | 3 | 0.8% | |
| 7 | 2 | 0.5% | |
| 8 | 2 | 0.5% | |
| 9 | 2 | 0.5% | |
| 10 | 2 | 0.5% |
동영상18건 (4.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 15 | 4% | |
| 2 | 3 | 0.8% |
백과사전53건 (14.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 36 | 9.6% | |
| 2 | 13 | 3.5% | |
| 3 | 4 | 1.1% |
공공/기관4건 (1.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 1.1% |
금융/투자2건 (0.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% | |
| 2 | 1 | 0.3% |
채용10건 (2.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 8 | 2.1% | |
| 2 | 2 | 0.5% |
이커머스12건 (3.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 1.6% | |
| 2 | 6 | 1.6% |
기타115건 (30.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 14 | 3.7% | |
| 2 | 7 | 1.9% | |
| 3 | 5 | 1.3% | |
| 4 | 3 | 0.8% | |
| 5 | 3 | 0.8% | |
| 6 | 3 | 0.8% | |
| 7 | 3 | 0.8% | |
| 8 | 3 | 0.8% | |
| 9 | 2 | 0.5% | |
| 10 | 2 | 0.5% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 23 | 6.1% | |
| 2 | 온드미디어 | 15 | 4% | |
| 3 | 기타 | 12 | 3.2% | |
| 4 | 백과사전 | 11 | 2.9% | |
| 5 | 블로그 | 11 | 2.9% | |
| 6 | 온드미디어 | 9 | 2.4% | |
| 7 | 채용 | 8 | 2.1% | |
| 8 | 블로그 | 8 | 2.1% | |
| 9 | 기타 | 7 | 1.9% | |
| 10 | 동영상 | 7 | 1.9% | |
| 11 | 이커머스 | 6 | 1.6% | |
| 12 | 온드미디어 | 5 | 1.3% | |
| 13 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 14 | 온드미디어 | 3 | 0.8% | |
| 15 | 백과사전 | 3 | 0.8% |