토스 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 8월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 294건 (산업공통 69건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 💰 간편결제
토스는 5개 AI 엔진에서 '간편송금으로 시작한 금융 슈퍼앱'이라는 강력한 차별 정체성으로 인식되며, '송금=토스'라는 첫 연상과 '군더더기 없는 실용적 UX'가 선명하다. 송금 부문 2위(32.6%)이자 종합 만족도 상위권(4.09)이지만, 순수 '간편결제(페이)' 카테고리에서는 삼성·네이버·카카오보다 결제 존재감이 약해 종합 첫 연상 3인방에서 자주 4번째로 밀린다. 브랜드 질의에서는 유튜브+온드미디어 인용이 서사를 주도하고 인지가 포화됐으나, 토스뱅크 편중 수익·누적 순손실 1.1조·높은 수수료·서비스 복잡성이 약점으로 병기된다.
토스 4위
💰 간편결제 5개 브랜드 중 순위
72.9
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
92.8%
AI Visibility
평균 순위
3.3
Avg. Rank
언급 비중
22.1%
Share of Voice · 64건
1순위 언급
4.5%
Top of Mind · 3건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 90.6 | 97.1% | 1.7 | 23.1%(67) | 49.3%(33) | |
| 2 | 79.7 | 89.9% | 2.2 | 21.4%(62) | 20.9%(14) | |
| 3 | 73.5 | 88.4% | 2.8 | 21%(61) | 25.4%(17) | |
| 4 | 72.9 | 92.8% | 3.3 | 22.1%(64) | 4.5%(3) | |
| 5 | 36.4 | 52.2% | 4.5 | 12.4%(36) | 0%(0) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
💰 간편결제 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- '송금=토스' 첫 연상과 '실용·편리·직관적 UX'라는 강한 브랜드 정체성
- 송금 2위(32.6%)·종합 만족도 상위(4.09)와 MAU 2,480만 대규모 기반
- 유튜브 최다 인용+toss.im 온드미디어 조합으로 브랜드 질의 답변 정확도 유리
리스크
- 순수 간편결제 카테고리 결제 존재감이 약해 종합 첫 연상 3인방에서 이탈 잦음
- 토스뱅크 이자수익 편중(순익 60.5%)과 2016~24년 누적 순손실 1.1조 구조 리스크
- 해외주식 수수료 최고·예대금리차 높음·서비스 복잡성 증가가 반복 지적
기회
- 토스 페이스페이 등 오프라인 결제 혁신을 부각해 '페이' 카테고리 결제 존재감 강화
- 금융 슈퍼앱·자산관리 깊이를 축으로 '업무용·금융 통합' 추천 우위를 확대
- 수익 다각화·비이자 부문 개선 서사를 온드미디어·영상으로 발신해 구조 리스크 인식 완화
비보조 인지 인용 · 1014건
AI가 토스를 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
토스 산업 인용은 오픈서베이·나무위키·네이버 블로그·유튜브·kkuda.kr 비교글이라는 카테고리 공통 소스에 의존하며, 3대 간편결제·송금 2위 서사도 이들 조사·비교 콘텐츠 인용으로 유지된다. card-lounge.toss.im 등 자사 계열 콘텐츠가 카테고리 인용에 소량 진입한 점은 긍정적이나 비중은 낮다. 카테고리 가시성 제고를 위해서는 오픈서베이·컨슈머인사이트 조사에서 송금·금융 통합 지표 우위를 확보하고 비교 콘텐츠에서 '금융 슈퍼앱' 프레임을 강화하는 것이 핵심이다.
채널 유형별 점유율
온드미디어68건
6.7%
경쟁사18건
1.8%
언론26건
2.6%
블로그242건
23.9%
동영상102건
10.1%
백과사전81건
8%
공공/기관20건
2%
금융/투자12건
1.2%
커뮤니티6건
0.6%
이커머스17건
1.7%
기타422건
41.6%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 동영상 | 83 | 8.2% | |
| 2 | 블로그 | 65 | 6.4% | |
| 3 | 백과사전 | 61 | 6% | |
| 4 | 블로그 | 43 | 4.2% | |
| 5 | 온드미디어 | 41 | 4% | |
| 6 | 블로그 | 29 | 2.9% | |
| 7 | 기타 | 20 | 2% | |
| 8 | 동영상 | 19 | 1.9% | |
| 9 | 백과사전 | 19 | 1.9% | |
| 10 | 기타 | 19 | 1.9% |
온드미디어68건 (6.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 41 | 4% | |
| 2 | 8 | 0.8% | |
| 3 | 7 | 0.7% | |
| 4 | 4 | 0.4% | |
| 5 | 3 | 0.3% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% |
경쟁사18건 (1.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.3% | |
| 2 | 3 | 0.3% | |
| 3 | 2 | 0.2% | |
| 4 | 2 | 0.2% | |
| 5 | 2 | 0.2% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
언론26건 (2.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 0.5% | |
| 2 | 4 | 0.4% | |
| 3 | 4 | 0.4% | |
| 4 | 3 | 0.3% | |
| 5 | 3 | 0.3% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
블로그242건 (23.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 65 | 6.4% | |
| 2 | 43 | 4.2% | |
| 3 | 29 | 2.9% | |
| 4 | 8 | 0.8% | |
| 5 | 6 | 0.6% | |
| 6 | 5 | 0.5% | |
| 7 | 5 | 0.5% | |
| 8 | 4 | 0.4% | |
| 9 | 4 | 0.4% | |
| 10 | 3 | 0.3% |
동영상102건 (10.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 83 | 8.2% | |
| 2 | 19 | 1.9% |
백과사전81건 (8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 61 | 6% | |
| 2 | 19 | 1.9% | |
| 3 | 1 | 0.1% |
공공/기관20건 (2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.4% | |
| 2 | 3 | 0.3% | |
| 3 | 2 | 0.2% | |
| 4 | 2 | 0.2% | |
| 5 | 2 | 0.2% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
금융/투자12건 (1.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 1% | |
| 2 | 1 | 0.1% | |
| 3 | 1 | 0.1% |
커뮤니티6건 (0.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 0.5% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
이커머스17건 (1.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 12 | 1.2% | |
| 2 | 5 | 0.5% |
기타422건 (41.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 2% | |
| 2 | 19 | 1.9% | |
| 3 | 13 | 1.3% | |
| 4 |  instagram.com | 10 | 1% |
| 5 | 8 | 0.8% | |
| 6 | 8 | 0.8% | |
| 7 | 7 | 0.7% | |
| 8 | 7 | 0.7% | |
| 9 | 7 | 0.7% | |
| 10 | 7 | 0.7% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 블로그 | 26 | 2.6% | |
| 2 | 백과사전 | 26 | 2.6% | |
| 3 | 백과사전 | 17 | 1.7% | |
| 4 | 온드미디어 | 14 | 1.4% | |
| 5 | 기타 | 13 | 1.3% | |
| 6 | 동영상 | 13 | 1.3% | |
| 7 | 기타 | 13 | 1.3% | |
| 8 | 기타 | 11 | 1.1% | |
| 9 | 동영상 | 10 | 1% | |
| 10 | 백과사전 | 10 | 1% | |
| 11 | 블로그 | 9 | 0.9% | |
| 12 | 블로그 | 9 | 0.9% | |
| 13 | 온드미디어 | 8 | 0.8% | |
| 14 | 블로그 | 8 | 0.8% | |
| 15 | 백과사전 | 7 | 0.7% |
보조 인지 인용 · 368건
토스를 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 질의에서 토스는 유튜브 인용(46)이 5개 브랜드 중 최다이고 toss.im 등 온드미디어(합계 45+)도 강하게 채택돼, 영상+공식 블로그 조합이 브랜드 서사를 주도한다. 이는 토스의 리브랜딩·UX 스토리가 영상 콘텐츠로 널리 유통된 결과다. 따라서 toss.im tossfeed 공식 콘텐츠와 유튜브 브랜드 필름의 최신성 관리가 '실용·편리' 정체성 답변 정확도에 직접 기여하며, 나무위키·위키백과의 연혁 정확성 모니터링도 병행 관리 대상이다.
채널 유형별 점유율
온드미디어56건
15.2%
경쟁사1건
0.3%
언론3건
0.8%
블로그92건
25%
동영상50건
13.6%
백과사전40건
10.9%
공공/기관2건
0.5%
금융/투자1건
0.3%
이커머스14건
3.8%
기타109건
29.6%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 동영상 | 46 | 12.5% | |
| 2 | 온드미디어 | 39 | 10.6% | |
| 3 | 백과사전 | 28 | 7.6% | |
| 4 | 블로그 | 25 | 6.8% | |
| 5 | 블로그 | 14 | 3.8% | |
| 6 | 백과사전 | 12 | 3.3% | |
| 7 | 이커머스 | 9 | 2.4% | |
| 8 | 블로그 | 8 | 2.2% | |
| 9 | 기타 | instagram.com | 7 | 1.9% |
| 10 | 기타 | 6 | 1.6% |
온드미디어56건 (15.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 39 | 10.6% | |
| 2 | 6 | 1.6% | |
| 3 | 4 | 1.1% | |
| 4 | 3 | 0.8% | |
| 5 | 1 | 0.3% | |
| 6 | 1 | 0.3% | |
| 7 | 1 | 0.3% | |
| 8 | 1 | 0.3% |
경쟁사1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
언론3건 (0.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% | |
| 2 | 1 | 0.3% | |
| 3 | 1 | 0.3% |
블로그92건 (25%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 25 | 6.8% | |
| 2 | 14 | 3.8% | |
| 3 | 8 | 2.2% | |
| 4 | 4 | 1.1% | |
| 5 | 3 | 0.8% | |
| 6 | 3 | 0.8% | |
| 7 | 2 | 0.5% | |
| 8 | 2 | 0.5% | |
| 9 | 2 | 0.5% | |
| 10 | 2 | 0.5% |
동영상50건 (13.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 46 | 12.5% | |
| 2 | 4 | 1.1% |
백과사전40건 (10.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 28 | 7.6% | |
| 2 | 12 | 3.3% |
공공/기관2건 (0.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% | |
| 2 | 1 | 0.3% |
금융/투자1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
이커머스14건 (3.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 9 | 2.4% | |
| 2 | 5 | 1.4% |
기타109건 (29.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | instagram.com | 7 | 1.9% |
| 2 | 6 | 1.6% | |
| 3 | 6 | 1.6% | |
| 4 | 4 | 1.1% | |
| 5 | 4 | 1.1% | |
| 6 | 4 | 1.1% | |
| 7 | 4 | 1.1% | |
| 8 | 3 | 0.8% | |
| 9 | 3 | 0.8% | |
| 10 | 2 | 0.5% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 17 | 4.6% | |
| 2 | 온드미디어 | 14 | 3.8% | |
| 3 | 동영상 | 10 | 2.7% | |
| 4 | 백과사전 | 10 | 2.7% | |
| 5 | 블로그 | 8 | 2.2% | |
| 6 | 이커머스 | 5 | 1.4% | |
| 7 | 블로그 | 5 | 1.4% | |
| 8 | 블로그 | 4 | 1.1% | |
| 9 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 10 | 이커머스 | 4 | 1.1% | |
| 11 | 동영상 | 4 | 1.1% | |
| 12 | 블로그 | 4 | 1.1% | |
| 13 | 온드미디어 | 4 | 1.1% | |
| 14 | 동영상 | 3 | 0.8% | |
| 15 | 동영상 | 3 | 0.8% |