토스 - AI 브랜드 인덱스

최종 업데이트:

토스는 '송금 혁신 원조·UX 표준·독립 슈퍼앱'의 3대 자산을 모든 AI 엔진에서 일관되게 인정받는 금융 브랜드다. 2,400만 사용자·MAU 1,900만·토스뱅크/증권/페이먼츠 계열 수직 통합이 강력한 포지션이지만, 2025년 내부 횡령·공격적 마케팅 논란·기능 과잉·차별성 약화는 구조적 리스크로 반복 지적된다. 자사 도메인 3곳이 브랜드 인용 TOP10에 포함될 정도로 온드미디어 장악력도 최상위권이다.

토스 4

💰 간편결제 5개 브랜드 중 순위

64.8

AI 브랜드 인덱스

AI 언급률

85.7%

AI Visibility

평균 순위

3.7

Avg. Rank

언급 비중

21.5%

Share of Voice · 48

1순위 언급

1.9%

Top of Mind · 1

#브랜드
AI 브랜드 인덱스 ▼
AI 언급률
평균 순위
언급 비중
1순위 언급
1네이버페이85.292.9%1.823.3%(52)30.2%(16)
2카카오페이83.494.6%2.223.8%(53)26.4%(14)
3삼성페이7583.9%2.121.1%(47)39.6%(21)
4토스64.885.7%3.721.5%(48)1.9%(1)
5애플페이28.641.1%4.510.3%(23)1.9%(1)

AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 4개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다.

💰 간편결제 AI 경쟁 지형

X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스

강점

  • 금융권 UX 표준으로 평가되는 압도적 사용성
  • 독립 슈퍼앱으로 생태계 의존 없이 구축된 구조적 차별
  • 송금 원조·평생 무료 송금의 브랜드 자산
  • toss.im·toss.tech 등 자사 도메인 기반 온드미디어 장악력

리스크

  • 2025년 토스뱅크 내부 횡령 등 내부 통제 이슈 노출
  • 한강물 수온·도박형 마케팅 등 윤리 논란 누적
  • 기능 과잉으로 앱 복잡도·사용성 저하 지적
  • 카카오뱅크·전통 은행의 무료 이체로 송금 차별성 약화

기회

  • 토스페이먼츠·토스플레이스를 통한 오프라인 결제 확대로 결제 영역 약점 보완
  • 공식 기술 블로그·가이드 확장으로 AI 답변 정확도 강화
  • 리브랜딩 기반 '새로운 차원의 금융' 포지셔닝 재정비
  • 포용 금융 메시지 강화로 신뢰 이미지 회복
비보조 인지 · 56

AI는 토스를 어떤 💰 간편결제로 인식할까?

비보조 인지 영역에서 토스는 송금·슈퍼앱의 상징 브랜드로 4강 한 자리를 안정적으로 점유한다. 결제 자체에서는 후발이지만 '금융 원앱' 질문에서는 1순위로 호명되며, 토스뱅크·증권·페이먼츠 계열 수직 통합이 업계 벤치마크로 인용된다. 혁신성과 규제 리스크의 공존, 독립 슈퍼앱의 구조적 차별이 산업 레벨에서 토스의 정체성을 규정한다.

AI 엔진별 차원 언급률

인지
현저성
연상
품질
선호
경쟁
ChatGPT
50%
75%
33%
Gemini
75%
Perplexity
Google AIO
75%
33%

비보조 인지(산업 질문) 기준, 차원별 브랜드 언급 비율

6대 차원 비교

비보조 인지(산업 질문) 기준, 차원별 언급 점유율(SOV) 비교

AI는 토스를 알고 있을까?

인지 · 8

산업 프롬프트에서 토스는 네이버·카카오·삼성과 함께 간편결제 4강의 한 축으로 반복 언급된다. 다만 결제 단일 지표에서는 '후발 주자'로 평가되고, 송금·종합 금융 축에서는 '대표 주자'로 평가되는 이원적 위상이 일관된다.

주요 키워드

4강 포함송금 대표결제는 후발슈퍼앱 원조

엔진 간 차이

Gemini는 토스페이를 결제 영역에서 명시적으로 언급하며, Perplexity는 토스페이먼츠·토스플레이스의 B2B 확장 맥락까지 포함한다.

AI는 토스를 얼마나 먼저 떠올릴까?

현저성 · 8

간편결제·간편송금 연상에서 토스는 '송금의 대명사'로 고정되며, '슈퍼앱'이라는 산업 메타포 역시 토스와 동일어처럼 사용된다. 결제 영역에서의 연상은 상대적으로 약하다.

주요 키워드

송금의 대명사슈퍼앱 메타포결제 연상 약함

엔진 간 차이

Perplexity는 토스를 '금융 슈퍼앱 상징'으로 서술하고, Gemini는 송금 혁신 사례 중심으로 언급한다.

AI는 토스하면 무엇을 떠올릴까?

연상 · 16

플랫폼 생태계 질문에서 토스는 '토스 유니버스'로 불릴 정도의 원앱 생태계 구축 사례로 인용된다. 토스뱅크·증권·보험·페이먼츠의 수직 통합이 네이버·카카오 생태계와 다른 '독립 계열 슈퍼앱' 유형으로 분류된다.

주요 키워드

토스 유니버스독립 슈퍼앱수직 통합원앱

엔진 간 차이

Gemini는 토스를 플랫폼 생태계 상위 4사에 포함해 비교 서술하고, Perplexity는 미사용 카드 알림 등 구체 UX 사례까지 연결한다.

AI는 토스의 품질을 어떻게 평가할까?

품질 · 4

산업 품질 관점에서 토스는 UX 혁신·무료 송금으로 편의성 최상위 평가를 받지만, 내부 통제·마케팅 윤리 논란이 '혁신 과속'의 부작용으로 업계 경계 사례로 다뤄진다. 편의와 규제 사이 긴장을 상징하는 브랜드 위치다.

주요 키워드

편의성 최상위혁신 과속내부 통제 리스크마케팅 윤리

엔진 간 차이

Perplexity는 내부자 사건·규제 이슈를 가장 구체적으로 인용하고, Gemini는 포용 금융·혁신 기여를 균형 있게 평가한다.

AI는 토스를 추천할까?

선호 · 12

'종합 금융을 하나로 관리'하는 니즈 영역에서 토스가 산업 선호 1순위로 반복 언급된다. 간편결제 단일 쿼리에서는 네이버·삼성·카카오 뒤에 위치하지만, '금융 원앱' 선호도에서는 압도적이다.

주요 키워드

원앱 1순위종합 금융결제는 후순위

엔진 간 차이

Gemini·Perplexity 모두 '금융 생활 관리' 프레임으로 토스를 1순위에 두는 경향이 강하다.

AI는 토스의 경쟁력을 어떻게 볼까?

경쟁 · 8

토스는 '비메신저·비포털·비단말기' 출신으로 독립 슈퍼앱을 구축한 유일한 브랜드다. 카카오(메신저)·네이버(포털)·삼성(단말기) 대비 생태계 의존이 없는 점이 구조적 차별이자 약점(브랜드 후광 부재)이다. UX·속도에서는 업계 표준, 인프라에서는 후발이라는 이원 평가가 반복된다.

주요 키워드

독립 슈퍼앱생태계 비의존UX 표준후광 부재

엔진 간 차이

Perplexity는 토스의 리브랜딩·신규 기능 공격성을 경쟁력으로 평가하고, Gemini는 구조적 차별점을 정리해 설명한다.

보조 인지 · 34

AI에게 토스를 직접 물으면 어떻게 평가할까?

토스는 보조 인지에서 '간편 송금 원조·슈퍼앱·UX 표준'으로 강력한 브랜드를 구축했다. 2,400만 사용자·MAU 1,900만·무료 송금·토스뱅크/증권/페이먼츠 계열이 공통 자산이다. 하지만 2025년 토스뱅크 내부 횡령, 공격적·도박형 마케팅 논란, 기능 과잉 사용성 저하, 송금 차별성 약화 등 구조적 약점도 반복 지적된다. 경쟁 구도에서는 결제보다는 종합 금융 원앱 포지션으로 차별화되며 MZ세대의 1순위 금융앱으로 기억된다.

AI는 토스를 알고 있을까?

인지 · 3

토스는 2014년 비바리퍼블리카가 출시한 간편송금에서 시작해 2,400만 명 이상 사용자(2025년 3월 기준)를 가진 종합 금융 슈퍼앱으로 모든 엔진이 일관 인지한다. 토스뱅크·토스증권·토스페이먼츠·토스인슈어런스 등 계열 서비스 구조까지 세부적으로 복원된다.

엔진프롬프트언급인용
토스 알아?-
토스 알아?8
토스 알아?10
감성 평가긍정적

강점

  • 100개 이상 금융 서비스를 단일 앱에 통합한 인지
  • 공인인증서 없는 송금 혁신 기원 기억

리스크

  • '토스' 단어 자체가 일반 동사와 혼동될 가능성(ChatGPT에서 언급)

주요 키워드

2014년 출시비바리퍼블리카슈퍼앱2,400만 사용자계열사 구조

엔진 간 차이

ChatGPT는 질문 모호성을 먼저 확인하는 회의적 톤, Google AIO는 확신 있는 슈퍼앱 서술, Perplexity는 리텐션 68% 같은 운영 수치까지 인용하는 차이가 있다.

AI는 토스를 얼마나 먼저 떠올릴까?

현저성 · 3

토스 하면 '간편 송금(3분→10초 단축)'이 1순위 연상으로 모든 엔진에서 고정되며, 뒤이어 '슈퍼앱 토스 유니버스', 'MAU 1,900만', '주간 이용시간 금융권 유일 상위' 등 위상 지표가 자연스럽게 따라붙는다. '가장 먼저 떠오르는 은행'이라는 회사 슬로건까지 복원된다.

감성 평가긍정적

강점

  • 송금 편의성 단일 포인트로 '산업 메기' 지위 확보
  • 회사 공식 비전 키워드가 AI 응답에 직접 반영

리스크

  • 송금 차별성이 경쟁 심화로 희석되는 중

주요 키워드

간편 송금슈퍼앱송금 3분→10초토스 유니버스

엔진 간 차이

Perplexity가 리브랜딩·새 로고·모토 등 가장 최신 정보를 담고, Gemini는 기능 나열 중심이다.

AI는 토스하면 무엇을 떠올릴까?

연상 · 12

'혁신적·도전적인 메기', '사용자 중심의 1등 플랫폼', '파란색 3D 입체 로고', '군더더기 없는 실용성' 등 이미지 연상이 명확하다. 2025년 리브랜딩을 통해 '새로운 차원의 금융'이라는 새 슬로건이 AI 응답에 반영되고, 행운퀴즈·만보기·고양이 키우기 같은 '짠테크 UX'가 생활 연상으로 결합된다.

감성 평가긍정적

강점

  • 금융권 리딩 브랜드 이미지 확보
  • UX가 산업 표준으로 평가되는 전문가 인정

리스크

  • 리브랜딩이 기존 단순·직관 이미지와 혼재
  • '고양이 키우기' 등 게임화 요소가 금융 신뢰와 불일치

주요 키워드

메기·도전3D 입체 로고짠테크 UX실용성새로운 차원 금융

엔진 간 차이

Perplexity는 리브랜딩 디테일과 '엑셀로 만든 프로그램' 같은 시각적 비유까지 풍부하게 담고, Gemini는 '공 던지듯 쉬운 금융' 초기 슬로건을 강조한다.

AI는 토스의 품질을 어떻게 평가할까?

품질 · 8

강점은 'UX/UI 단순성·평생 무료 송금·MAU 1,900만·슈퍼앱 확장', 약점은 '2025년 토스뱅크 내부 횡령 사건·한강물 수온 확인 기능 논란·환율 오류·토스뱅크-증권 계열 충돌·기능 과잉에 따른 앱 복잡도'로 구체적 사례와 함께 지적된다. 혁신과 리스크가 공존하는 양면 평가가 뚜렷하다.

엔진프롬프트언급인용
토스의 강점은?-
토스의 강점은?7
토스의 강점은?11
토스의 강점은?10
토스의 약점은?1
토스의 약점은?11
토스의 약점은?5
토스의 약점은?8
감성 평가혼합

강점

  • 금융권 UX 표준으로 평가되는 품질 우위
  • 무료 송금·슈퍼앱 원앱 전략의 사용자 가치

리스크

  • 내부 통제 문제·공격적 마케팅 논란이 신뢰 잠식
  • 단순 송금 차별성 희석, 토스뱅크·증권 간 사업 충돌

주요 키워드

UX 표준MAU 1,900만내부자 횡령도박형 마케팅 논란기능 과잉

엔진 간 차이

Google AIO는 '월 10회 무료 이후 송금 수수료' 같은 수수료 디테일까지 언급하고, ChatGPT는 보안·사회공학 리스크를 구조적으로 분석한다.

AI는 토스를 추천할까?

선호 · 4

토스는 '금융을 하나의 앱으로 처리하려는 사용자'에게 1순위로 추천된다. 무료 송금·신용점수·대출 비교·세금 납부·공공서비스(주민등록등초본)까지 아우르는 편의성이 핵심 추천 근거다. 반면 '금융 브랜드 신뢰'를 우선하는 사용자에게는 전통 은행 대비 애매한 평가가 나온다.

엔진프롬프트언급인용
토스 추천할 만해?-
토스 추천할 만해?11
토스 추천할 만해?8
토스 추천할 만해?8
감성 평가혼합

강점

  • 금융 전반을 한 앱으로 해결하려는 니즈에 완벽 대응
  • 낮은 금융 진입장벽으로 MZ세대 선호 독점

리스크

  • 전통 금융 대비 신뢰 이미지 격차 존재
  • 기능 과잉으로 사용성 저하 우려

주요 키워드

원앱 편의성신용·대출 비교공공서비스 통합신뢰 애매

엔진 간 차이

Gemini는 포용 금융(모두를 위한 은행) 가치를 강조하고, ChatGPT는 신뢰·규제 리스크 중심으로 추천 경계를 유지한다.

AI는 토스의 경쟁력을 어떻게 볼까?

경쟁 · 4

토스는 카카오페이·네이버페이와 달리 '송금 원조·UX 표준·슈퍼앱 확장'으로 독자 포지션을 점유한다. 카카오뱅크·기존 은행의 이체 수수료 면제로 '무료 송금' 차별성이 약해졌다는 상대 평가도 일관된다. 결제 영역에서는 토스페이먼츠로 B2B 확장을 시도하지만, 삼성페이·네이버페이 대비 오프라인 인지도는 낮다.

감성 평가혼합

강점

  • 비메신저·비포털 계열의 독립 슈퍼앱 포지션
  • 토스페이먼츠·토스플레이스로 결제 영역 확장

리스크

  • 카카오뱅크 등장 이후 송금 차별성 축소
  • 오프라인 결제에서는 4사 중 인지도 가장 약함

주요 키워드

송금 원조UX 표준슈퍼앱차별성 약화

엔진 간 차이

Perplexity는 토스의 리브랜딩·함께토스켜기 같은 신규 기능 중심으로 경쟁력을 평가하고, Gemini는 원앱 전략의 구조적 우위를 강조한다.

비보조 인지 인용 · 625

AI가 토스를 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?

토스 산업 응답 역시 youtube·namu.wiki·brunch·mk.co.kr·네이버블로그 구성으로 4사 공통이며, youtube 비중이 다른 브랜드 대비 소폭 낮다. 토스 특화 수치(MAU·가입자·슈퍼앱 서비스 수)는 주로 리서치 블로그와 언론 기사에서 복원되어 AI 응답에 반영된다.

채널 유형별 점유율

온드미디어
7.5%
47
경쟁사
2.2%
14
언론
5%
31
블로그
25.3%
158
동영상
2.1%
13
백과사전
9.6%
60
공공/기관
1.1%
7
커뮤니티
2.2%
14
채용
0.2%
1
이커머스
1.8%
11
기타
43%
269

전체 도메인 Top 10

#유형도메인인용 수점유율
1기타youtube.com6510.4%
2백과사전namu.wiki467.4%
3블로그brunch.co.kr406.4%
4온드미디어toss.im345.4%
5블로그blog.naver.com264.2%
6기타mk.co.kr213.4%
7블로그blog.opensurvey.co.kr152.4%
8백과사전ko.wikipedia.org142.2%
9동영상v.daum.net132.1%
10블로그m.blog.naver.com111.8%
온드미디어47건 (7.5%)
#도메인인용 수점유율
1toss.im345.4%
2support.toss.im71.1%
3toss.tech50.8%
4card-lounge.toss.im10.2%
경쟁사14건 (2.2%)
언론31건 (5%)
블로그158건 (25.3%)
동영상13건 (2.1%)
#도메인인용 수점유율
1v.daum.net132.1%
백과사전60건 (9.6%)
#도메인인용 수점유율
1namu.wiki467.4%
2ko.wikipedia.org142.2%
공공/기관7건 (1.1%)
#도메인인용 수점유율
1kca.go.kr30.5%
2kepf.or.kr20.3%
3sandbox.fintech.or.kr10.2%
4iconsumer.or.kr10.2%
커뮤니티14건 (2.2%)
#도메인인용 수점유율
1brikorea.com81.3%
2kin.naver.com40.6%
3m.ruliweb.com20.3%
채용1건 (0.2%)
#도메인인용 수점유율
1community.linkareer.com10.2%
이커머스11건 (1.8%)
#도메인인용 수점유율
1m.card-gorilla.com61%
2play.google.com30.5%
3apps.apple.com20.3%
기타269건 (43%)
#도메인인용 수점유율
1youtube.com6510.4%
2mk.co.kr213.4%
3kkuda.kr111.8%
4wiseapp.co.kr111.8%
5blog.dighty.com111.8%
6tosspayments.com71.1%
7ajd.co.kr71.1%
8banksalad.com71.1%
9edaily.co.kr71.1%
10m.skyedaily.com50.8%
#유형페이지인용 수점유율
1블로그
간편결제 경쟁 - 네이버페이 vs. 카카오페이 vs. 토스페이 - 오픈서베이 블로그https://blog.opensurvey.co.kr/article/ds-payment-2025-2/
152.4%
2기타
“주말 나들이, 이걸로 결제해야 이득”…카드 vs 간편결제, 혜택 ...https://www.mk.co.kr/news/economy/11988258
132.1%
3백과사전
/w/간편 결제 서비스https://namu.wiki/w/간편 결제 서비스
132.1%
4기타
dighty.comhttps://blog.dighty.com/trend/?bmode=view&idx=11854558
111.8%
5백과사전
/w/토스(금융)https://namu.wiki/w/토스(금융)
111.8%
6기타
애플페이 출시 전 국내 간편결제 앱 시장 분석 - 와이즈앱https://www.wiseapp.co.kr/insight/detail/390
91.4%
7언론
간편결제 주이용률, 삼성페이가 네이버페이 독주 막았다 - 네이트 뉴스https://news.nate.com/view/20260407n12814
81.3%
8기타
국내 간편결제 비교! (삼성페이 vs 애플페이, 네이버 ... - 꾸다Payhttps://www.kkuda.kr/blogPost/untitled-428
81.3%
9기타
/watchhttps://www.youtube.com/watch?v=00kBNbgK5JY
81.3%
10커뮤니티
[브랜드평판] 간편결제 브랜드 2025년 7월 빅데이터 분석결과...1위 네이버 ...https://brikorea.com/bbs/board.php?bo_table=rep_1&wr_id=5148
71.1%
11블로그
토스 사용법과 장단점 총정리 - 내가 하고싶은건 다 할거야 - 티스토리https://wantad.tistory.com/13
71.1%
12온드미디어
토스https://toss.im/
71.1%
13기타
/contents/basic-tip/detail/사회초년생_신용카드_추천_순위_실용적인_할인_혜택_총정리-76873https://www.ajd.co.kr/contents/basic-tip/detail/사회초년생_신용카드_추천_순위_실용적인_할인_혜택_총정리-76873
61%
14기타
/News/Readhttps://www.edaily.co.kr/News/Read?newsId=02742086645413824&mediaCodeNo=257
61%
15기타
간편 결제 비교해봤습니다. (네이버페이, 삼성페이, 카카오페이)https://www.youtube.com/watch?v=00kBNbgK5JY&t=315
50.8%
보조 인지 인용 · 223

토스를 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?

토스 브랜드 응답의 근거는 toss.im(31)이 압도적 1위이며 support.toss.im·toss.tech까지 자사 도메인 3곳이 TOP10에 포함돼 업계 최상위 온드미디어 장악력을 보인다. 특히 toss.tech의 기술·UX 콘텐츠는 다른 브랜드에서 볼 수 없는 독특한 AI 인용 자산이며, 공식 블로그·매뉴얼의 지속적 업데이트가 브랜드 신뢰의 핵심이다.

채널 유형별 점유율

온드미디어
19.3%
43
경쟁사
0.4%
1
언론
2.2%
5
블로그
30.5%
68
동영상
1.3%
3
백과사전
9.4%
21
공공/기관
0.4%
1
커뮤니티
2.7%
6
채용
0.4%
1
이커머스
2.2%
5
기타
30.9%
69

전체 도메인 Top 10

#유형도메인인용 수점유율
1온드미디어toss.im3113.9%
2기타youtube.com219.4%
3블로그brunch.co.kr198.5%
4백과사전namu.wiki177.6%
5블로그blog.naver.com94%
6블로그wantad.tistory.com73.1%
7온드미디어support.toss.im62.7%
8블로그yozm.wishket.com62.7%
9온드미디어toss.tech52.2%
10블로그m.blog.naver.com52.2%
온드미디어43건 (19.3%)
#도메인인용 수점유율
1toss.im3113.9%
2support.toss.im62.7%
3toss.tech52.2%
4card-lounge.toss.im10.4%
경쟁사1건 (0.4%)
#도메인인용 수점유율
1kakaocorp.com10.4%
언론5건 (2.2%)
#도메인인용 수점유율
1newneek.co10.4%
2mobile.newsis.com10.4%
3dealsite.co.kr10.4%
4byline.network10.4%
5biz.chosun.com10.4%
동영상3건 (1.3%)
#도메인인용 수점유율
1v.daum.net31.3%
백과사전21건 (9.4%)
#도메인인용 수점유율
1namu.wiki177.6%
2ko.wikipedia.org41.8%
공공/기관1건 (0.4%)
#도메인인용 수점유율
1sandbox.fintech.or.kr10.4%
커뮤니티6건 (2.7%)
#도메인인용 수점유율
1kin.naver.com41.8%
2m.ruliweb.com20.9%
채용1건 (0.4%)
#도메인인용 수점유율
1community.linkareer.com10.4%
이커머스5건 (2.2%)
#도메인인용 수점유율
1play.google.com31.3%
2apps.apple.com20.9%
기타69건 (30.9%)
#도메인인용 수점유율
1youtube.com219.4%
2tossbank.com41.8%
3superookie.com31.3%
4blog.effic.biz20.9%
5jemin.com20.9%
6nottingbetter.com20.9%
7economist.co.kr20.9%
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