네이버페이 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 9월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 295건 (산업공통 70건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 💰 간편결제
네이버페이는 W37 배치에서 산업 응답 68건 전수에 언급된 유일한 브랜드로, 비보조 인지 커버리지가 산업 최고다. '간편결제 1등' 질문에서 5개 엔진 합의로 1위를 확보했고 이용률 64.7%, 브랜드평판 1위, 온라인 쇼핑 2위와 격차 44.3%p가 근거로 반복된다. 반면 우위는 온라인 쇼핑·포인트 한 축에 집중돼 있어 송금(22.3%, 3위)과 오프라인(편의성 1위는 삼성페이)에서는 구조적으로 밀린다. 브랜드 질의에서는 나무위키 41건이 자사 도메인 개별 인용을 모두 상회하며, 서비스 장애 15건 이상과 낮은 기본 적립률이 정량 약점으로 유통된다.
네이버페이 1위
💰 간편결제 5개 브랜드 중 순위
91.8
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
97.1%
AI Visibility
평균 순위
1.6
Avg. Rank
언급 비중
23.9%
Share of Voice · 68건
1순위 언급
54.4%
Top of Mind · 37건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 91.8 | 97.1% | 1.6 | 23.9%(68) | 54.4%(37) | |
| 2 | 85.9 | 95.7% | 2.1 | 23.6%(67) | 23.5%(16) | |
| 3 | 70.6 | 91.4% | 3.5 | 22.5%(64) | 1.5%(1) | |
| 4 | 65.3 | 78.6% | 2.8 | 19.4%(55) | 19.1%(13) | |
| 5 | 29.7 | 42.9% | 4.5 | 10.6%(30) | 1.5%(1) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
💰 간편결제 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- 산업 응답 68/68 전수 언급으로 5개 브랜드 중 유일하게 비보조 인지 누락이 없음
- 이용률 64.7%·브랜드평판 1위·점유율 51.5% 등 복수 기준에서 동시에 1위로 인용됨
- '쇼핑을 많이 한다 → 네이버페이'라는 추천 규칙이 5개 엔진에 공통 정착됨
- 포인트 생태계(멤버십 최대 5%)와 65,000여 온라인 제휴처가 락인 근거로 구체화됨
리스크
- 송금 22.3%로 카카오페이·토스페이에 크게 밀리고, 오프라인 편의성 1위는 예외 없이 삼성페이에 배정됨
- 최근 1년 최소 15건 이상 서비스 장애와 내부 DB·로직 오류가 안정성 약점으로 정량 노출됨
- 머니카드 기본 적립률(국내 일반 0.3%)이 낮아 상시 경쟁력이 이벤트에 의존한다는 평가
- 전화 고객센터 부재·분쟁 중재 미흡·구매자 정보 노출 우려가 반복 지적되고, 2025년 하반기 주이용률은 삼성페이와 공동 1위로 단독 우위가 아님
기회
- Npay 커넥트 단말기·페이스사인·삼성페이 연동 등 오프라인 확장 서사를 늘려 '온라인 전용' 프레임을 완화
- 후불결제가 신용카드 대안으로 이미 호평받고 있어 신파일러 대상 서사를 강화할 여지가 큼
- 산업 인용을 지배하는 오픈서베이·카드고릴라·네이버 블로그 생태계에 데이터 콘텐츠를 공급해 1위 근거를 갱신
- 분산된 온드 도메인(pay·naverfincorp·developers·navercorp)을 소비자용 단일 허브로 수렴시켜 나무위키 의존을 낮춤
비보조 인지 인용 · 1141건
AI가 네이버페이를 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
산업 질의 인용 상위는 blog.naver.com(48), blog.opensurvey.co.kr(31), namu.wiki(30), kkuda.kr(21), brunch.co.kr(17), v.daum.net(16), youtube.com(15), card-gorilla.com(14), blog.dighty.com(13), ko.wikipedia.org(12)로 UGC·백과·리서치 블로그가 전부를 차지하고 자사 도메인은 없다. 인용 절대량이 5개 브랜드 중 가장 많다는 것은 그만큼 많은 응답에서 언급됐다는 뜻이기도 하다. 채널 시사점은 두 가지다. 첫째, 산업 순위 서사의 원천인 오픈서베이 리포트에 자사 데이터가 반영되도록 리서치 협업을 관리해야 한다. 둘째, 네이버 블로그·브런치가 최대 인용원인 만큼 자사 플랫폼 내 비교 콘텐츠 품질 관리가 곧 AI 답변 품질 관리가 된다.
채널 유형별 점유율
온드미디어95건
8.3%
경쟁사34건
3%
언론28건
2.5%
블로그309건
27.1%
동영상60건
5.3%
백과사전118건
10.3%
공공/기관23건
2%
금융/투자22건
1.9%
커뮤니티5건
0.4%
채용2건
0.2%
이커머스19건
1.7%
기타426건
37.3%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 83 | 7.3% | |
| 2 | 블로그 | 82 | 7.2% | |
| 3 | 블로그 | 38 | 3.3% | |
| 4 | 동영상 | 36 | 3.2% | |
| 5 | 백과사전 | 35 | 3.1% | |
| 6 | 블로그 | 34 | 3% | |
| 7 | 기타 | 30 | 2.6% | |
| 8 | 동영상 | 24 | 2.1% | |
| 9 | 금융/투자 | 21 | 1.8% | |
| 10 | 온드미디어 | 19 | 1.7% |
온드미디어95건 (8.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 19 | 1.7% | |
| 2 | 19 | 1.7% | |
| 3 | 16 | 1.4% | |
| 4 | 10 | 0.9% | |
| 5 | 10 | 0.9% | |
| 6 | 4 | 0.4% | |
| 7 | 3 | 0.3% | |
| 8 | 3 | 0.3% | |
| 9 | 2 | 0.2% | |
| 10 | 2 | 0.2% |
경쟁사34건 (3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 7 | 0.6% | |
| 2 | 5 | 0.4% | |
| 3 | 4 | 0.4% | |
| 4 | 3 | 0.3% | |
| 5 | 3 | 0.3% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 2 | 0.2% | |
| 8 | 2 | 0.2% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
언론28건 (2.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 7 | 0.6% | |
| 2 | 6 | 0.5% | |
| 3 | 5 | 0.4% | |
| 4 | 4 | 0.4% | |
| 5 | 2 | 0.2% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% |
블로그309건 (27.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 82 | 7.2% | |
| 2 | 38 | 3.3% | |
| 3 | 34 | 3% | |
| 4 | 14 | 1.2% | |
| 5 | 9 | 0.8% | |
| 6 | 9 | 0.8% | |
| 7 | 9 | 0.8% | |
| 8 | 6 | 0.5% | |
| 9 | 5 | 0.4% | |
| 10 | 5 | 0.4% |
동영상60건 (5.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 36 | 3.2% | |
| 2 | 24 | 2.1% |
백과사전118건 (10.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 83 | 7.3% | |
| 2 | 35 | 3.1% |
공공/기관23건 (2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.4% | |
| 2 | 4 | 0.4% | |
| 3 | 4 | 0.4% | |
| 4 | 3 | 0.3% | |
| 5 | 2 | 0.2% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
금융/투자22건 (1.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 21 | 1.8% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
커뮤니티5건 (0.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.3% | |
| 2 | 1 | 0.1% | |
| 3 | 1 | 0.1% |
채용2건 (0.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
이커머스19건 (1.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 0.9% | |
| 2 | 9 | 0.8% |
기타426건 (37.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 30 | 2.6% | |
| 2 | 13 | 1.1% | |
| 3 | 10 | 0.9% | |
| 4 | 10 | 0.9% | |
| 5 | 9 | 0.8% | |
| 6 | 8 | 0.7% | |
| 7 | 8 | 0.7% | |
| 8 | 7 | 0.6% | |
| 9 | 7 | 0.6% | |
| 10 | 6 | 0.5% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 25 | 2.2% | |
| 2 | 기타 | 23 | 2% | |
| 3 | 백과사전 | 19 | 1.7% | |
| 4 | 블로그 | 19 | 1.7% | |
| 5 | 온드미디어 | 19 | 1.7% | |
| 6 | 백과사전 | 18 | 1.6% | |
| 7 | 블로그 | 17 | 1.5% | |
| 8 | 블로그 | 13 | 1.1% | |
| 9 | 기타 | 13 | 1.1% | |
| 10 | 온드미디어 | 11 | 1% | |
| 11 | 블로그 | 10 | 0.9% | |
| 12 | 금융/투자 | 10 | 0.9% | |
| 13 | 온드미디어 | 10 | 0.9% | |
| 14 | 블로그 | 9 | 0.8% | |
| 15 | 블로그 | 9 | 0.8% |
보조 인지 인용 · 389건
네이버페이를 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 질의 인용은 namu.wiki(41)가 단독 1위이고 자사 도메인은 pay.naver.com(18)·naverfincorp.com(17)·developers.pay.naver.com(14)·navercorp.com(9)으로 네 갈래로 분산돼 합계 58건이다. 총량으로는 5개 브랜드 중 최상위권이지만, 개별 도메인 단위로는 백과사전에 밀리는 구조다. 개발자 문서가 14건이나 인용돼 Npay·NAVER Pay 표기 규칙 같은 실무 정보가 브랜드 이미지 답변에 유입되는 현상도 관찰된다. 전략적으로는 분산된 온드 자산을 소비자용 단일 허브로 수렴시키고, 장애 이력이나 적립률처럼 현재 언론·블로그가 독점 서술하는 약점 영역에 자사 설명 문서를 확보하는 것이 우선이다.
채널 유형별 점유율
온드미디어87건
22.4%
경쟁사8건
2.1%
언론6건
1.5%
블로그100건
25.7%
동영상16건
4.1%
백과사전57건
14.7%
금융/투자5건
1.3%
이커머스15건
3.9%
기타95건
24.4%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 41 | 10.5% | |
| 2 | 블로그 | 25 | 6.4% | |
| 3 | 온드미디어 | 18 | 4.6% | |
| 4 | 온드미디어 | 17 | 4.4% | |
| 5 | 백과사전 | 16 | 4.1% | |
| 6 | 온드미디어 | 14 | 3.6% | |
| 7 | 블로그 | 11 | 2.8% | |
| 8 | 블로그 | 11 | 2.8% | |
| 9 | 동영상 | 10 | 2.6% | |
| 10 | 온드미디어 | 9 | 2.3% |
온드미디어87건 (22.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 18 | 4.6% | |
| 2 | 17 | 4.4% | |
| 3 | 14 | 3.6% | |
| 4 | 9 | 2.3% | |
| 5 | 9 | 2.3% | |
| 6 | 3 | 0.8% | |
| 7 | 3 | 0.8% | |
| 8 | 3 | 0.8% | |
| 9 | 2 | 0.5% | |
| 10 | 2 | 0.5% |
경쟁사8건 (2.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.8% | |
| 2 | 2 | 0.5% | |
| 3 | 1 | 0.3% | |
| 4 | 1 | 0.3% | |
| 5 | 1 | 0.3% |
언론6건 (1.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.8% | |
| 2 | 1 | 0.3% | |
| 3 | 1 | 0.3% | |
| 4 | 1 | 0.3% |
블로그100건 (25.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 25 | 6.4% | |
| 2 | 11 | 2.8% | |
| 3 | 11 | 2.8% | |
| 4 | 5 | 1.3% | |
| 5 | 5 | 1.3% | |
| 6 | 4 | 1% | |
| 7 | 4 | 1% | |
| 8 | 3 | 0.8% | |
| 9 | 3 | 0.8% | |
| 10 | 2 | 0.5% |
동영상16건 (4.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 2.6% | |
| 2 | 6 | 1.5% |
백과사전57건 (14.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 41 | 10.5% | |
| 2 | 16 | 4.1% |
금융/투자5건 (1.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 1.3% |
이커머스15건 (3.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 8 | 2.1% | |
| 2 | 7 | 1.8% |
기타95건 (24.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 1% | |
| 2 |  instagram.com | 4 | 1% |
| 3 | 4 | 1% | |
| 4 | 3 | 0.8% | |
| 5 | 3 | 0.8% | |
| 6 | 3 | 0.8% | |
| 7 | 2 | 0.5% | |
| 8 | 2 | 0.5% | |
| 9 | 2 | 0.5% | |
| 10 | 2 | 0.5% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 24 | 6.2% | |
| 2 | 온드미디어 | 17 | 4.4% | |
| 3 | 백과사전 | 15 | 3.9% | |
| 4 | 블로그 | 11 | 2.8% | |
| 5 | 온드미디어 | 9 | 2.3% | |
| 6 | 블로그 | 9 | 2.3% | |
| 7 | 온드미디어 | 9 | 2.3% | |
| 8 | 이커머스 | 8 | 2.1% | |
| 9 | 온드미디어 | 7 | 1.8% | |
| 10 | 온드미디어 | 6 | 1.5% | |
| 11 | 블로그 | 5 | 1.3% | |
| 12 | 블로그 | 4 | 1% | |
| 13 | 기타 | 4 | 1% | |
| 14 | 블로그 | 4 | 1% | |
| 15 | 기타 | 4 | 1% |