롯데글로벌로지스 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 9월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 295건 (산업공통 70건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 📦 택배·물류
롯데글로벌로지스는 2026-W37 배치에서 산업 언급 47회로 3위를 기록했고, 국토부 2025 택배 서비스 평가 A+와 KS-SQI 5년 연속 1위라는 품질 자산, 그리고 택배기사 직업 만족도 61.9점 1위라는 노동 지표 우위를 동시에 갖췄다. 그러나 브랜드 인지는 법인명이 아닌 '롯데택배'에 얹혀 있고, 매출 순위는 쿠팡CLS에 밀린 3위인데 백과 기반 서술은 여전히 '업계 2위'로 표기해 서열 메시지가 충돌한다. 약점 서술은 부채비율 331~342%, 택배 부문 영업이익 -95억, 2025년 IPO 철회, 공정위 하도급 제재로 수치와 날짜를 동반해 반복 노출된다. lotteglogis.com 65건 등 계열 온드 인용은 96건으로 5개 브랜드 중 최강이다.
롯데글로벌로지스 3위
📦 택배·물류 5개 브랜드 중 순위
56.9
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
67.1%
AI Visibility
평균 순위
2.6
Avg. Rank
언급 비중
20%
Share of Voice · 47건
1순위 언급
11.3%
Top of Mind · 7건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 82.2 | 87.1% | 1.6 | 26%(61) | 59.7%(37) | |
| 2 | 70.1 | 82.9% | 2.6 | 24.7%(58) | 4.8%(3) | |
| 3 | 56.9 | 67.1% | 2.6 | 20%(47) | 11.3%(7) | |
| 4 | 43.5 | 51.4% | 2.7 | 15.3%(36) | 22.6%(14) | |
| 5 | 35.5 | 47.1% | 3.7 | 14%(33) | 1.6%(1) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
📦 택배·물류 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- 국토부 2025 일반택배 C2C·B2C A+ 등급, KS-SQI 택배 부문 5년 연속 1위, 업계 유일 CCM 인증
- 택배기사 전반적 직업 만족도 61.9점으로 쿠팡CLS·로젠을 제친 1위
- 롯데그룹 캡티브 물량 34.7%와 백화점·마트·롯데온 연계라는 구조적 안정성
- lotteglogis.com 65건 + lotte.co.kr 23건 + mrecruit 8건, 계열 온드 인용 96건으로 최강
리스크
- 법인명 대신 '롯데택배'·'구 현대택배'로 호명돼 종합물류 정체성이 희석
- 부채비율 331.2~341.9%, 영업이익 대비 이자비용 77.8%, 택배 부문 영업이익 -95억이 반복 인용
- 2025년 IPO 철회와 2026-05-18 공정위 하도급 제재가 약점 서술에 고정
- '업계 2위' 표기와 매출 3위 실적이 응답 간 충돌해 서열 메시지가 불안정
- Claude의 brand:awareness 응답이 도구 호출 태그로 끊겨 보조 인지 커버리지 80%
기회
- A+ 등급·KS-SQI 1위·CCM 인증이라는 품질 3종 자산이 추천 문항에서 아직 충분히 활용되지 않음
- 기사 만족도 1위는 노동 이슈가 산업 공통 리스크인 상황에서 차별화 가능한 유일한 우위
- 진천 메가허브와 AI 스마트 물류 서사가 CJ의 곤지암·TES 대비 노출량이 적어 확대 여지
- 채용 플랫폼 4곳이 브랜드 인용 top10에 들어와 있어, 채용 브랜딩 개선이 곧 AI 응답 품질 개선으로 직결
비보조 인지 인용 · 822건
AI가 롯데글로벌로지스를 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
산업 국면 인용은 blog.naver.com 31건과 namu.wiki 28건이 주도하고 v.daum.net·hankyung.com·youtube.com이 각 12건으로 동률을 이룬다. 총량이 CJ·한진보다 작다는 점 자체가 산업 담론에서의 노출 열위를 보여준다. nlic.go.kr·klnews.co.kr·khan.co.kr 각 9건으로 공공·전문지·언론 층은 유지되지만 롯데 고유 자산을 실어 나르는 채널은 보이지 않는다. 국토부 A+ 등급과 기사 만족도 1위라는 두 개의 검증된 우위를 전문지·공공 채널에 반복 노출하는 것이 산업 국면 개입의 최단 경로다.
채널 유형별 점유율
온드미디어107건
13%
경쟁사14건
1.7%
언론24건
2.9%
블로그88건
10.7%
동영상42건
5.1%
백과사전96건
11.7%
공공/기관19건
2.3%
채용16건
1.9%
기술/R&D3건
0.4%
기타413건
50.2%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 온드미디어 | 67 | 8.2% | |
| 2 | 백과사전 | 58 | 7.1% | |
| 3 | 블로그 | 39 | 4.7% | |
| 4 | 백과사전 | 37 | 4.5% | |
| 5 | 온드미디어 | 26 | 3.2% | |
| 6 | 기타 | 25 | 3% | |
| 7 | 기타 | 25 | 3% | |
| 8 | 동영상 | 25 | 3% | |
| 9 | 동영상 | 16 | 1.9% | |
| 10 | 기타 | 14 | 1.7% |
온드미디어107건 (13%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 67 | 8.2% | |
| 2 | 26 | 3.2% | |
| 3 | 8 | 1% | |
| 4 | 6 | 0.7% |
경쟁사14건 (1.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 0.7% | |
| 2 | 5 | 0.6% | |
| 3 | 2 | 0.2% | |
| 4 | 1 | 0.1% |
언론24건 (2.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.5% | |
| 2 | 4 | 0.5% | |
| 3 | 3 | 0.4% | |
| 4 | 3 | 0.4% | |
| 5 | 3 | 0.4% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 2 | 0.2% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
블로그88건 (10.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 39 | 4.7% | |
| 2 | 8 | 1% | |
| 3 | 5 | 0.6% | |
| 4 | 5 | 0.6% | |
| 5 | 5 | 0.6% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 2 | 0.2% | |
| 8 | 2 | 0.2% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
동영상42건 (5.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 25 | 3% | |
| 2 | 16 | 1.9% | |
| 3 | 1 | 0.1% |
백과사전96건 (11.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 58 | 7.1% | |
| 2 | 37 | 4.5% | |
| 3 | 1 | 0.1% |
공공/기관19건 (2.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 1.2% | |
| 2 | 5 | 0.6% | |
| 3 | 3 | 0.4% | |
| 4 | 1 | 0.1% |
채용16건 (1.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 1.2% | |
| 2 | 4 | 0.5% | |
| 3 | 2 | 0.2% |
기술/R&D3건 (0.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.4% |
기타413건 (50.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 25 | 3% | |
| 2 | 25 | 3% | |
| 3 | 14 | 1.7% | |
| 4 | 14 | 1.7% | |
| 5 | 13 | 1.6% | |
| 6 | 13 | 1.6% | |
| 7 | 9 | 1.1% | |
| 8 | 9 | 1.1% | |
| 9 | 8 | 1% | |
| 10 | 8 | 1% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 22 | 2.7% | |
| 2 | 백과사전 | 17 | 2.1% | |
| 3 | 온드미디어 | 17 | 2.1% | |
| 4 | 기타 | 13 | 1.6% | |
| 5 | 백과사전 | 13 | 1.6% | |
| 6 | 온드미디어 | 12 | 1.5% | |
| 7 | 온드미디어 | 12 | 1.5% | |
| 8 | 기타 | 9 | 1.1% | |
| 9 | 기타 | 8 | 1% | |
| 10 | 온드미디어 | 8 | 1% | |
| 11 | 블로그 | 8 | 1% | |
| 12 | 기타 | 7 | 0.9% | |
| 13 | 기타 | 7 | 0.9% | |
| 14 | 백과사전 | 7 | 0.9% | |
| 15 | 온드미디어 | 6 | 0.7% |
보조 인지 인용 · 365건
롯데글로벌로지스를 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 국면은 lotteglogis.com 65건에 lotte.co.kr 23건과 mrecruit.lotte.co.kr 8건이 더해져 계열 온드 96건이라는 5개 브랜드 최강의 자사 인용 기반을 형성한다. 문제는 2위군이다. catch 25·jobkorea 14·saramin 13·jasoseol 11로 채용 플랫폼 4곳이 top10에 들어와, 추천·강약점 문항이 사실상 취업 리뷰로 답변된다. 그 결과 워라밸 46, 급여 40, '대리 이하 비추천' 같은 문장이 브랜드 평판의 일부로 재생산된다. 온드 확충보다 채용 리뷰 지표와 백과(ko.wikipedia 23건)의 순위·재무 서술 정합성이 더 시급한 관리 대상이다.
채널 유형별 점유율
온드미디어101건
27.7%
경쟁사2건
0.5%
언론12건
3.3%
블로그12건
3.3%
동영상14건
3.8%
백과사전46건
12.6%
채용14건
3.8%
기술/R&D2건
0.5%
기타162건
44.4%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 온드미디어 | 65 | 17.8% | |
| 2 | 기타 | 25 | 6.8% | |
| 3 | 백과사전 | 23 | 6.3% | |
| 4 | 온드미디어 | 23 | 6.3% | |
| 5 | 백과사전 | 22 | 6% | |
| 6 | 기타 | 14 | 3.8% | |
| 7 | 기타 | 13 | 3.6% | |
| 8 | 채용 | 11 | 3% | |
| 9 | 동영상 | 11 | 3% | |
| 10 | 온드미디어 | 8 | 2.2% |
온드미디어101건 (27.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 65 | 17.8% | |
| 2 | 23 | 6.3% | |
| 3 | 8 | 2.2% | |
| 4 | 5 | 1.4% |
경쟁사2건 (0.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% | |
| 2 | 1 | 0.3% |
언론12건 (3.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 1.1% | |
| 2 | 3 | 0.8% | |
| 3 | 2 | 0.5% | |
| 4 | 2 | 0.5% | |
| 5 | 1 | 0.3% |
블로그12건 (3.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 7 | 1.9% | |
| 2 | 2 | 0.5% | |
| 3 | 1 | 0.3% | |
| 4 | 1 | 0.3% | |
| 5 | 1 | 0.3% |
동영상14건 (3.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 11 | 3% | |
| 2 | 3 | 0.8% |
백과사전46건 (12.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 23 | 6.3% | |
| 2 | 22 | 6% | |
| 3 | 1 | 0.3% |
채용14건 (3.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 11 | 3% | |
| 2 | 2 | 0.5% | |
| 3 | 1 | 0.3% |
기술/R&D2건 (0.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 0.5% |
기타162건 (44.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 25 | 6.8% | |
| 2 | 14 | 3.8% | |
| 3 | 13 | 3.6% | |
| 4 | 8 | 2.2% | |
| 5 | 7 | 1.9% | |
| 6 | 5 | 1.4% | |
| 7 | 4 | 1.1% | |
| 8 | 4 | 1.1% | |
| 9 | 4 | 1.1% | |
| 10 | 4 | 1.1% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 22 | 6% | |
| 2 | 백과사전 | 17 | 4.7% | |
| 3 | 온드미디어 | 14 | 3.8% | |
| 4 | 기타 | 14 | 3.8% | |
| 5 | 온드미디어 | 12 | 3.3% | |
| 6 | 온드미디어 | 10 | 2.7% | |
| 7 | 기타 | 8 | 2.2% | |
| 8 | 온드미디어 | 8 | 2.2% | |
| 9 | 기타 | 7 | 1.9% | |
| 10 | 채용 | 7 | 1.9% | |
| 11 | 온드미디어 | 6 | 1.6% | |
| 12 | 동영상 | 6 | 1.6% | |
| 13 | 온드미디어 | 5 | 1.4% | |
| 14 | 온드미디어 | 4 | 1.1% | |
| 15 | 온드미디어 | 4 | 1.1% |