롯데마트 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 9월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 250건 (산업공통 70건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 🛒 대형마트
2026-W37 배치에서 롯데마트는 4개 브랜드 중 가장 뚜렷하게 지위가 개선됐다. 산업 응답 66/67 언급에 더해 홈플러스 회생으로 점포 수 기준 2위(112개)를 확보했고, Claude는 가격경쟁력 1순위로 이마트가 아닌 롯데마트를 지목하며 1000원 이하 PB가 45개에서 90개로 두 배 늘어난 데이터를 근거로 들었다. 브랜드 축에서도 '추천할 만해?'에 5개 엔진 전원이 긍정해 반대 신호가 없는 유일한 브랜드였고, 온드 인용 42건으로 자사 도메인 영향력도 가장 강하다. 반면 품질 축에서는 '종합 경쟁력이 코스트코·이마트보다 약하다'는 평가가 명시되고, 이미지는 여전히 '전환 중인 브랜드'라는 과도기 프레임에 묶여 있으며, 롯데온 적자와 점포 감소가 약점으로 고정돼 있다. 규모가 아니라 그로서리라는 축으로 2위 서사를 완성할 수 있느냐가 다음 과제다.
롯데마트 3위
🛒 대형마트 4개 브랜드 중 순위
78.7
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
94.3%
AI Visibility
평균 순위
2.7
Avg. Rank
언급 비중
26.6%
Share of Voice · 66건
1순위 언급
1.5%
Top of Mind · 1건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 94.9 | 95.7% | 1.1 | 27%(67) | 89.7%(61) | |
| 2 | 79.1 | 92.9% | 2.6 | 26.2%(65) | 2.9%(2) | |
| 3 | 78.7 | 94.3% | 2.7 | 26.6%(66) | 1.5%(1) | |
| 4 | 55.6 | 71.4% | 3.4 | 20.2%(50) | 5.9%(4) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
🛒 대형마트 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- 산업 응답 66/67 언급, 홈플러스 회생으로 점포 수 기준 2위(112개) 확보가 복수 엔진에서 사실로 정리
- Claude가 가격경쟁력 1순위로 지목 — 1000원 이하 PB 45개→90개, 숙주나물 980원·순두부 680원 등 구체 근거
- '추천할 만해?'에 5개 엔진 전원 긍정, 4개 브랜드 중 유일하게 반대·유보 신호 없음
- 그랑 그로서리 식품 비중 90%·44m 델리로드·제타플렉스·보틀벙커 등 전환 자산이 연상에 실제 진입
- 온드 인용 42건(lotte.co.kr 20·lottemartzetta 15·company.lottemart 7)으로 4개 브랜드 최고
리스크
- 품질 축에서 '종합 경쟁력은 코스트코·이마트보다 약하다'는 직접 열위가 명시됨
- 롯데온 누적 적자 5000억원 육박, 롯데쇼핑 순손실 2021년 2730억·2022년 3187억원이 약점으로 고정
- 점포 수 2019년 125개→2024년 110개 감소 추세가 반복 인용
- Gemini가 '보수적 기업 이미지', '카피캣 이미지', 척아이롤 허위 표기·갑질·안내견 출입 거부 논란을 열거
- Claude가 온리프라이스·빅마켓 등 현재 쓰이지 않는 구 브랜드를 최우선 연상으로 인용해 정보 신선도 저하
- 홈플러스 이탈 수요의 최대 수혜자로는 여전히 이마트가 지목됨
기회
- Claude가 이미 포착한 초저가 PB 확대 데이터를 공개 자료로 정리해 '가격경쟁력 1위' 서사를 다른 엔진으로 확산
- NCSI 8년 연속 1위(2011~2018)라는 과거 인증을 대체할 현재형 품질 인증·수치 확보
- lottemartzetta.com 델리 콘텐츠가 실제 인용된 사례를 근거로 상품 단위 온드 콘텐츠를 그랑 그로서리·요리하다까지 확장
- 베트남·인도네시아 직진출은 3사 중 유일한 글로벌 축이므로 국내 답변에서도 차별 서사로 활용 가능
- '전환 중'이라는 과도기 프레임을 그랑 그로서리 매출 신장률·전환 점포 수 같은 완료형 수치로 교체
비보조 인지 인용 · 950건
AI가 롯데마트를 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
산업 질문 인용은 4개 브랜드가 공유하는 동일한 구조로, blog.naver.com 71건이 단독 1위이고 a-ha.io 27건, namu.wiki 22건, 20slab.org 17건이 뒤를 잇는다. 상위 10개 중 절반 이상이 개인 블로그·Q&A·위키 계열이며 언론은 mk.co.kr 24건, forbeskorea.co.kr 12건, news.nate.com 8건, news.bizwatch.co.kr 8건으로 흩어져 있다. 롯데마트 관점에서 흥미로운 점은 브랜드 질문에서는 온드 인용이 42건으로 4개 브랜드 최고인데 산업 질문에서는 온드가 상위 10위 밖이라는 비대칭이다. 즉 '롯데마트는 어떤 곳인가'는 자사 도메인이 답하지만 '대형마트 중 어디가 싼가'는 블로거가 답한다. 1000원 이하 PB 확대처럼 이미 Claude가 포착한 가격 경쟁력 근거를 블로거·유튜버가 재인용할 수 있는 공개 데이터 형태로 정리하면 산업 축까지 온드 영향력을 넓힐 수 있다.
채널 유형별 점유율
온드미디어33건
3.5%
경쟁사14건
1.5%
언론44건
4.6%
블로그184건
19.4%
동영상52건
5.5%
백과사전119건
12.5%
공공/기관9건
0.9%
커뮤니티1건
0.1%
채용15건
1.6%
이커머스5건
0.5%
여행/예약1건
0.1%
기타473건
49.8%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 블로그 | 85 | 8.9% | |
| 2 | 백과사전 | 79 | 8.3% | |
| 3 | 기타 | 32 | 3.4% | |
| 4 | 백과사전 | 30 | 3.2% | |
| 5 | 기타 | 29 | 3.1% | |
| 6 | 동영상 | 26 | 2.7% | |
| 7 | 동영상 | 26 | 2.7% | |
| 8 | 온드미디어 | 20 | 2.1% | |
| 9 | 기타 | 17 | 1.8% | |
| 10 | 기타 | 16 | 1.7% |
온드미디어33건 (3.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 2.1% | |
| 2 | 7 | 0.7% | |
| 3 | 6 | 0.6% |
경쟁사14건 (1.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.4% | |
| 2 | 3 | 0.3% | |
| 3 | 2 | 0.2% | |
| 4 | 2 | 0.2% | |
| 5 | 1 | 0.1% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% |
언론44건 (4.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 13 | 1.4% | |
| 2 | 12 | 1.3% | |
| 3 | 6 | 0.6% | |
| 4 | 4 | 0.4% | |
| 5 | 3 | 0.3% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 2 | 0.2% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% |
블로그184건 (19.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 85 | 8.9% | |
| 2 | 11 | 1.2% | |
| 3 | 9 | 0.9% | |
| 4 | 6 | 0.6% | |
| 5 | 5 | 0.5% | |
| 6 | 4 | 0.4% | |
| 7 | 3 | 0.3% | |
| 8 | 3 | 0.3% | |
| 9 | 3 | 0.3% | |
| 10 | 2 | 0.2% |
동영상52건 (5.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 26 | 2.7% | |
| 2 | 26 | 2.7% |
백과사전119건 (12.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 79 | 8.3% | |
| 2 | 30 | 3.2% | |
| 3 | 9 | 0.9% | |
| 4 | 1 | 0.1% |
공공/기관9건 (0.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.4% | |
| 2 | 2 | 0.2% | |
| 3 | 1 | 0.1% | |
| 4 | 1 | 0.1% | |
| 5 | 1 | 0.1% |
커뮤니티1건 (0.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% |
채용15건 (1.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 12 | 1.3% | |
| 2 | 3 | 0.3% |
이커머스5건 (0.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.4% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
여행/예약1건 (0.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% |
기타473건 (49.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 32 | 3.4% | |
| 2 | 29 | 3.1% | |
| 3 | 17 | 1.8% | |
| 4 | 16 | 1.7% | |
| 5 | 12 | 1.3% | |
| 6 | 12 | 1.3% | |
| 7 | 10 | 1.1% | |
| 8 | 10 | 1.1% | |
| 9 | 8 | 0.8% | |
| 10 | 7 | 0.7% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 기타 | 17 | 1.8% | |
| 2 | 백과사전 | 17 | 1.8% | |
| 3 | 기타 | 15 | 1.6% | |
| 4 | 온드미디어 | 15 | 1.6% | |
| 5 | 백과사전 | 14 | 1.5% | |
| 6 | 백과사전 | 13 | 1.4% | |
| 7 | 기타 | 12 | 1.3% | |
| 8 | 블로그 | 9 | 0.9% | |
| 9 | 백과사전 | 8 | 0.8% | |
| 10 | 블로그 | 8 | 0.8% | |
| 11 | 기타 | 7 | 0.7% | |
| 12 | 기타 | 7 | 0.7% | |
| 13 | 백과사전 | 7 | 0.7% | |
| 14 | 백과사전 | 7 | 0.7% | |
| 15 | 채용 | 7 | 0.7% |
보조 인지 인용 · 330건
롯데마트를 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 인용 구조는 4개 브랜드 중 가장 건강하다. namu.wiki 33건이 1위이지만 lotte.co.kr 20건, lottemartzetta.com 15건, company.lottemart.com 7건 합계 42건의 온드 자산이 바로 뒤를 받쳐 백과 의존도를 상대적으로 낮췄다. 특히 lottemartzetta.com의 델리·간편식 콘텐츠가 '추천할 만해?' 답변의 실제 근거로 인용된 것은, 상품 단위 콘텐츠를 자사 도메인에 정리해두면 AI 답변에 그대로 반영된다는 실증 사례다. ko.wikipedia.org 13건, blog.naver.com 13건, v.daum.net 10건, mk.co.kr 8건은 보조 근거 수준이고, jobkorea.co.kr 10건은 다른 브랜드와 마찬가지로 취업 콘텐츠가 강점·약점 서술에 유입되는 경로다. 다음 단계 과제는 명확하다. 그랑 그로서리 매출 신장률, 1000원 이하 PB 상품 수, 오카도 물류센터 진척 같은 현재형 수치를 company.lottemart.com에 지속 축적해 '전환 중'이라는 과도기 서술을 '전환 완료' 서술로 바꾸는 것이다.
채널 유형별 점유율
온드미디어32건
9.7%
경쟁사1건
0.3%
언론15건
4.5%
블로그33건
10%
동영상18건
5.5%
백과사전50건
15.2%
채용8건
2.4%
이커머스3건
0.9%
여행/예약1건
0.3%
기타169건
51.2%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 33 | 10% | |
| 2 | 온드미디어 | 20 | 6.1% | |
| 3 | 기타 | 15 | 4.5% | |
| 4 | 백과사전 | 13 | 3.9% | |
| 5 | 블로그 | 13 | 3.9% | |
| 6 | 기타 | 10 | 3% | |
| 7 | 동영상 | 10 | 3% | |
| 8 | 기타 | 8 | 2.4% | |
| 9 | 동영상 | 8 | 2.4% | |
| 10 | 온드미디어 | 7 | 2.1% |
온드미디어32건 (9.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 6.1% | |
| 2 | 7 | 2.1% | |
| 3 | 5 | 1.5% |
경쟁사1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
언론15건 (4.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 1.2% | |
| 2 | 4 | 1.2% | |
| 3 | 2 | 0.6% | |
| 4 | 2 | 0.6% | |
| 5 | 1 | 0.3% | |
| 6 | 1 | 0.3% | |
| 7 | 1 | 0.3% |
블로그33건 (10%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 13 | 3.9% | |
| 2 | 4 | 1.2% | |
| 3 | 3 | 0.9% | |
| 4 | 3 | 0.9% | |
| 5 | 2 | 0.6% | |
| 6 | 2 | 0.6% | |
| 7 | 1 | 0.3% | |
| 8 | 1 | 0.3% | |
| 9 | 1 | 0.3% | |
| 10 | 1 | 0.3% |
동영상18건 (5.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 3% | |
| 2 | 8 | 2.4% |
백과사전50건 (15.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 33 | 10% | |
| 2 | 13 | 3.9% | |
| 3 | 4 | 1.2% |
채용8건 (2.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 1.8% | |
| 2 | 2 | 0.6% |
이커머스3건 (0.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 0.6% | |
| 2 | 1 | 0.3% |
여행/예약1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
기타169건 (51.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 15 | 4.5% | |
| 2 | 10 | 3% | |
| 3 | 8 | 2.4% | |
| 4 | 7 | 2.1% | |
| 5 | 6 | 1.8% | |
| 6 | 6 | 1.8% | |
| 7 | 5 | 1.5% | |
| 8 | 5 | 1.5% | |
| 9 | 5 | 1.5% | |
| 10 | 4 | 1.2% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 17 | 5.2% | |
| 2 | 온드미디어 | 15 | 4.5% | |
| 3 | 백과사전 | 12 | 3.6% | |
| 4 | 기타 | 7 | 2.1% | |
| 5 | 채용 | 6 | 1.8% | |
| 6 | 기타 | 6 | 1.8% | |
| 7 | 기타 | 5 | 1.5% | |
| 8 | 온드미디어 | 5 | 1.5% | |
| 9 | 기타 | 5 | 1.5% | |
| 10 | 기타 | 4 | 1.2% | |
| 11 | 기타 | 4 | 1.2% | |
| 12 | 백과사전 | 4 | 1.2% | |
| 13 | 백과사전 | 3 | 0.9% | |
| 14 | 블로그 | 3 | 0.9% | |
| 15 | 기타 | 3 | 0.9% |