11번가 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 9월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 294건 (산업공통 69건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 🛍️ 온라인쇼핑
11번가는 2026-W37 배치에서 산업 질문 52건에 등장해 쿠팡 다음 2위, 네이버쇼핑보다도 많은 노출을 기록했다. 다만 이는 'G마켓·옥션·11번가'라는 전통 오픈마켓 나열 관행과 목록형 블로그 생태계에 기댄 노출로, '1등' 문항에서는 전 응답 미언급이다. 브랜드 질문에서는 온드 인용 62건에 힘입어 십일절·슈팅배송·로고 의미 등 공식 메시지가 정확히 재생산되지만, 매출 35% 급감과 결손금 2배 증가, 매각 협상, 아마존 제휴 종료가 약점 서술을 지배한다. 인지는 살아 있고 실적 서사가 무너지는 국면이다.
11번가 2위
🛍️ 온라인쇼핑 5개 브랜드 중 순위
63
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
75.4%
AI Visibility
평균 순위
2.7
Avg. Rank
언급 비중
22.4%
Share of Voice · 52건
1순위 언급
0%
Top of Mind · 0건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 98.3 | 98.6% | 1 | 29.3%(68) | 98.5%(67) | |
| 2 | 63 | 75.4% | 2.7 | 22.4%(52) | 0%(0) | |
| 3 | 53.2 | 60.9% | 2.2 | 18.1%(42) | 1.5%(1) | |
| 4 | 45.8 | 58% | 3.3 | 17.2%(40) | 0%(0) | |
| 5 | 32.4 | 43.5% | 3.9 | 12.9%(30) | 0%(0) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
🛍️ 온라인쇼핑 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- 대표 플랫폼·최초 상기 문항 모두 5엔진 100% 언급 — 인지 자체는 쿠팡급
- 온드 인용 62건(11stcorp.com 35 + 11st.co.kr 27)으로 5개 브랜드 중 온드 대비 UGC 비율 최상
- 십일절이라는 브랜드명 직결 프로모션이 최초 상기 장치로 작동
- '괄도 네넴띤' 등 단독 상품 성과와 소비자중심경영 3회 연속 인증이 구체적 근거로 인용
리스크
- 매출 8,655억→5,618억(-35.09%), 2025년 4,376억(-22%)의 연속 급감이 약점 답변을 지배
- 결손금 1년 새 2배 증가, '영업이익률 -20%' 등 강한 부정 표현이 그대로 재생산
- 2026년 6월 30일 아마존 제휴 종료 — Google AIO는 여전히 현재형으로 서술해 정보 시차 발생
- 매각 협상 무산·희망퇴직이 Claude 응답에서 브랜드 연상 자체에 포함됨
기회
- 온드 채널이 이미 강해 실적·지배구조 공식 설명을 게시하면 부정 서사 지분을 직접 줄일 수 있음
- 슈팅배송이 배송속도 문항에서 이미 '익일 보장형 대안'으로 인용되고 있어 물류 축 확장의 발판
- 가격경쟁력·쿠폰 축에서 G마켓과 나란히 지목되므로 이 축을 단독 선점하는 메시지 개발 여지
- 아마존 제휴 종료를 대체할 새 차별 서비스가 없다면 최초 상기의 한 축이 비므로 조기 대응 필요
비보조 인지 인용 · 816건
AI가 11번가를 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
산업 질의 인용은 blog.naver.com 30건, allra.co.kr 22건, namu.wiki 18건, reddit.com 17건, youtube.com 14건으로 쿠팡·네이버쇼핑에 필적하는 규모다. 산업 노출 52건이 이 인용 기반에서 나온다. 실질 시장 지위(거래액 7%)에 비해 노출이 높은 이유는 creatorkim100.tistory.com 10건, planning-s.kr 10건, everydayhustle.tistory.com 8건 같은 '국내 이커머스 플랫폼 정리' 목록형 블로그가 11번가를 고정 항목으로 포함하기 때문이다. danawa.com 7건은 가격비교 문항 경로를 보여준다. 다만 이 목록형 노출은 순위·경쟁력 서술로는 이어지지 않아, 실적·전략을 다루는 심층 콘텐츠를 확보하지 못하면 '이름만 불리는' 노출에 머물 위험이 있다.
채널 유형별 점유율
온드미디어81건
9.9%
경쟁사11건
1.3%
언론27건
3.3%
블로그186건
22.8%
동영상38건
4.7%
백과사전67건
8.2%
공공/기관13건
1.6%
금융/투자1건
0.1%
커뮤니티2건
0.2%
채용1건
0.1%
이커머스11건
1.3%
기타378건
46.3%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 블로그 | 53 | 6.5% | |
| 2 | 백과사전 | 49 | 6% | |
| 3 | 온드미디어 | 36 | 4.4% | |
| 4 | 온드미디어 | 27 | 3.3% | |
| 5 | 동영상 | 24 | 2.9% | |
| 6 | 기타 | 23 | 2.8% | |
| 7 | 기타 | 17 | 2.1% | |
| 8 | 백과사전 | 16 | 2% | |
| 9 | 블로그 | 14 | 1.7% | |
| 10 | 동영상 | 14 | 1.7% |
온드미디어81건 (9.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 36 | 4.4% | |
| 2 | 27 | 3.3% | |
| 3 | 5 | 0.6% | |
| 4 | 5 | 0.6% | |
| 5 | 3 | 0.4% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% |
경쟁사11건 (1.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.4% | |
| 2 | 2 | 0.2% | |
| 3 | 2 | 0.2% | |
| 4 | 1 | 0.1% | |
| 5 | 1 | 0.1% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% |
언론27건 (3.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 8 | 1% | |
| 2 | 4 | 0.5% | |
| 3 | 3 | 0.4% | |
| 4 | 3 | 0.4% | |
| 5 | 3 | 0.4% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% | |
| 9 | 1 | 0.1% | |
| 10 | 1 | 0.1% |
블로그186건 (22.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 53 | 6.5% | |
| 2 | 14 | 1.7% | |
| 3 | 10 | 1.2% | |
| 4 | 8 | 1% | |
| 5 | 6 | 0.7% | |
| 6 | 6 | 0.7% | |
| 7 | 6 | 0.7% | |
| 8 | 5 | 0.6% | |
| 9 | 5 | 0.6% | |
| 10 | 4 | 0.5% |
동영상38건 (4.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 24 | 2.9% | |
| 2 | 14 | 1.7% |
백과사전67건 (8.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 49 | 6% | |
| 2 | 16 | 2% | |
| 3 | 2 | 0.2% |
공공/기관13건 (1.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.5% | |
| 2 | 3 | 0.4% | |
| 3 | 2 | 0.2% | |
| 4 | 2 | 0.2% | |
| 5 | 1 | 0.1% | |
| 6 | 1 | 0.1% |
금융/투자1건 (0.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% |
커뮤니티2건 (0.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
채용1건 (0.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% |
이커머스11건 (1.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 7 | 0.9% | |
| 2 | 4 | 0.5% |
기타378건 (46.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 23 | 2.8% | |
| 2 | 17 | 2.1% | |
| 3 | 12 | 1.5% | |
| 4 | 10 | 1.2% | |
| 5 | 9 | 1.1% | |
| 6 | 8 | 1% | |
| 7 | 8 | 1% | |
| 8 | 7 | 0.9% | |
| 9 | 7 | 0.9% | |
| 10 | 7 | 0.9% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 20 | 2.5% | |
| 2 | 백과사전 | 14 | 1.7% | |
| 3 | 백과사전 | 13 | 1.6% | |
| 4 | 온드미디어 | 13 | 1.6% | |
| 5 | 기타 | 12 | 1.5% | |
| 6 | 블로그 | 10 | 1.2% | |
| 7 | 온드미디어 | 10 | 1.2% | |
| 8 | 기타 | 10 | 1.2% | |
| 9 | 블로그 | 8 | 1% | |
| 10 | 기타 | 7 | 0.9% | |
| 11 | 기타 | 7 | 0.9% | |
| 12 | 기타 | 7 | 0.9% | |
| 13 | 기타 | 7 | 0.9% | |
| 14 | 기타 | 7 | 0.9% | |
| 15 | 블로그 | 6 | 0.7% |
보조 인지 인용 · 356건
11번가를 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 질의에서 11번가는 5개 브랜드 중 온드미디어 지배력이 가장 건전하다. 11stcorp.com 35건과 11st.co.kr 27건을 합쳐 62건으로 namu.wiki 30건의 두 배를 넘고, 브로슈어 PDF와 회사 소개 페이지가 직접 인용돼 'No.1 Commerce Platform', 'Technology·Trust·Hope', Street Sign 로고 의미 같은 메시지가 원문 그대로 실린다. 반면 zdnet.co.kr 8건, v.daum.net 9건이 매출 급감·매각 협상 보도를 공급하면서, 같은 답변 안에서 공식 브랜드 서사와 부정적 실적 서사가 병치된다. jobkorea.co.kr 12건은 기업분석 리포트 경로다. 온드 채널이 이미 강하므로, 실적 개선과 지배구조에 대한 공식 설명을 뉴스룸에 명시적으로 배치하면 부정 서사의 지분을 실질적으로 줄일 수 있다.
채널 유형별 점유율
온드미디어80건
22.5%
경쟁사1건
0.3%
언론22건
6.2%
블로그52건
14.6%
동영상18건
5.1%
백과사전45건
12.6%
금융/투자1건
0.3%
채용1건
0.3%
이커머스10건
2.8%
기타126건
35.4%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 온드미디어 | 35 | 9.8% | |
| 2 | 백과사전 | 30 | 8.4% | |
| 3 | 온드미디어 | 27 | 7.6% | |
| 4 | 블로그 | 23 | 6.5% | |
| 5 | 백과사전 | 15 | 4.2% | |
| 6 | 기타 | 12 | 3.4% | |
| 7 | 동영상 | 9 | 2.5% | |
| 8 | 동영상 | 9 | 2.5% | |
| 9 | 언론 | 8 | 2.2% | |
| 10 | 이커머스 | 6 | 1.7% |
온드미디어80건 (22.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 35 | 9.8% | |
| 2 | 27 | 7.6% | |
| 3 | 5 | 1.4% | |
| 4 | 5 | 1.4% | |
| 5 | 3 | 0.8% | |
| 6 | 2 | 0.6% | |
| 7 | 1 | 0.3% | |
| 8 | 1 | 0.3% | |
| 9 | 1 | 0.3% |
경쟁사1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
언론22건 (6.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 8 | 2.2% | |
| 2 | 4 | 1.1% | |
| 3 | 2 | 0.6% | |
| 4 | 2 | 0.6% | |
| 5 | 2 | 0.6% | |
| 6 | 1 | 0.3% | |
| 7 | 1 | 0.3% | |
| 8 | 1 | 0.3% | |
| 9 | 1 | 0.3% |
블로그52건 (14.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 23 | 6.5% | |
| 2 | 6 | 1.7% | |
| 3 | 5 | 1.4% | |
| 4 | 5 | 1.4% | |
| 5 | 1 | 0.3% | |
| 6 | 1 | 0.3% | |
| 7 | 1 | 0.3% | |
| 8 | 1 | 0.3% | |
| 9 | 1 | 0.3% | |
| 10 | 1 | 0.3% |
동영상18건 (5.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 9 | 2.5% | |
| 2 | 9 | 2.5% |
백과사전45건 (12.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 30 | 8.4% | |
| 2 | 15 | 4.2% |
금융/투자1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
채용1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
이커머스10건 (2.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 1.7% | |
| 2 | 4 | 1.1% |
기타126건 (35.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 12 | 3.4% | |
| 2 | 6 | 1.7% | |
| 3 | 5 | 1.4% | |
| 4 | 5 | 1.4% | |
| 5 | 4 | 1.1% | |
| 6 | 4 | 1.1% | |
| 7 | 4 | 1.1% | |
| 8 | 4 | 1.1% | |
| 9 | 4 | 1.1% | |
| 10 | 4 | 1.1% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 20 | 5.6% | |
| 2 | 백과사전 | 14 | 3.9% | |
| 3 | 온드미디어 | 13 | 3.7% | |
| 4 | 온드미디어 | 10 | 2.8% | |
| 5 | 온드미디어 | 6 | 1.7% | |
| 6 | 이커머스 | 6 | 1.7% | |
| 7 | 블로그 | 6 | 1.7% | |
| 8 | 블로그 | 5 | 1.4% | |
| 9 | 기타 | 5 | 1.4% | |
| 10 | 백과사전 | 4 | 1.1% | |
| 11 | 블로그 | 4 | 1.1% | |
| 12 | 온드미디어 | 4 | 1.1% | |
| 13 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 14 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 15 | 기타 | 4 | 1.1% |