롯데백화점 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 8월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 203건 (산업공통 69건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 🏬 백화점
롯데백화점은 5개 AI 엔진에서 '국내 최다 점포망·기업 전체 매출 1위·접근성'을 핵심으로 하는 백화점 산업의 대표 대중형 빅3 브랜드로 인식된다. 1979년 본점, 31개 점포·점유율 35.2%, 잠실점 3조 클럽, 에비뉴엘 명품관, 롯데월드몰·면세·호텔 복합 연계가 강점 자산이며, 2026 국가고객만족도(NCSI) 1위 탈환이 최근 반등 시그널로 인용된다. 반면 '무난함/특색 부족' 이미지, 노후·저효율 지방 점포, 명품 경쟁력과 온라인 대응력 열세, 점포당 효율에서 신세계·현대에 뒤지는 구조적 약점이 일관되게 노출된다. 브랜드 질의에서는 lotte.co.kr·lotteshopping.com 자사 도메인이 강한 인용 근거로 채택된다.
롯데백화점 3위
🏬 백화점 3개 브랜드 중 순위
74.2
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
82.6%
AI Visibility
평균 순위
2.1
Avg. Rank
언급 비중
31.7%
Share of Voice · 57건
1순위 언급
25.4%
Top of Mind · 16건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 87.5 | 91.3% | 1.4 | 35%(63) | 57.1%(36) | |
| 2 | 75.2 | 87% | 2.4 | 33.3%(60) | 17.5%(11) | |
| 3 | 74.2 | 82.6% | 2.1 | 31.7%(57) | 25.4%(16) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
🏬 백화점 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- 국내 최다 점포망·기업 전체 매출·점유율 1위의 규모 우위
- 접근성·대중성 정체성과 롯데월드몰·면세·호텔 복합 연계
- 잠실점 3조 클럽과 2026 NCSI 백화점 부문 1위
- 브랜드 질의에서 자사 도메인의 강한 인용 기여
리스크
- '무난함/특색 부족' 이미지의 고착
- 노후·저효율 지방·중하위 점포 비중과 낮은 점포당 효율
- 명품 경쟁력·온라인 대응력에서 경쟁사 열세
- 산업 카테고리 질의 노출은 제3자·경쟁사 채널에 의존
기회
- 타임빌라스·동탄점 등 체험형 복합몰 시도로 '무난함' 탈피 서사 강화
- 잠실·본점 등 우량 점포 프리미엄 큐레이션과 NCSI 1위 근거로 품질 이미지 반등
- lotteshopping.com·lotte.co.kr 구조화로 브랜드 질의 서사 통제 심화
- 매출 순위·점포 비교형 콘텐츠 관리로 산업 카테고리 노출 개선
비보조 인지 인용 · 994건
AI가 롯데백화점을 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
산업 질의에서 롯데 관련 인용은 나무위키·네이버블로그·유튜브·다음·구글과 kr.hotels.com·tripadvisor·fashionbiz 등 백과·UGC·동영상·여행리뷰·업계지가 상위를 형성하고 자사 도메인은 거의 없다. 심지어 경쟁사(ehyundai.com) 도메인까지 산업 비교 질의의 근거로 인용되어, 카테고리 질의에서는 브랜드 통제 밖의 제3자 평판이 답변을 좌우한다. 산업 노출 개선은 나무위키·위키 정확성과 매출 순위·점포 비교형 랭킹 콘텐츠의 우호적 확산 관리가 관건이다.
채널 유형별 점유율
온드미디어64건
6.4%
경쟁사33건
3.3%
언론32건
3.2%
블로그128건
12.9%
동영상68건
6.8%
백과사전141건
14.2%
공공/기관16건
1.6%
금융/투자1건
0.1%
커뮤니티9건
0.9%
채용10건
1%
이커머스1건
0.1%
여행/예약18건
1.8%
기타473건
47.6%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 115 | 11.6% | |
| 2 | 블로그 | 64 | 6.4% | |
| 3 | 기타 | 58 | 5.8% | |
| 4 | 동영상 | 37 | 3.7% | |
| 5 | 동영상 | 30 | 3% | |
| 6 | 백과사전 | 22 | 2.2% | |
| 7 | 온드미디어 | 21 | 2.1% | |
| 8 | 온드미디어 | 20 | 2% | |
| 9 | 여행/예약 | 17 | 1.7% | |
| 10 | 기타 | 15 | 1.5% |
온드미디어64건 (6.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 21 | 2.1% | |
| 2 | 20 | 2% | |
| 3 | 13 | 1.3% | |
| 4 | 3 | 0.3% | |
| 5 | 3 | 0.3% | |
| 6 | 2 | 0.2% | |
| 7 | 1 | 0.1% | |
| 8 | 1 | 0.1% |
경쟁사33건 (3.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 14 | 1.4% | |
| 2 | 12 | 1.2% | |
| 3 | 3 | 0.3% | |
| 4 | 2 | 0.2% | |
| 5 | 1 | 0.1% | |
| 6 | 1 | 0.1% |
언론32건 (3.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 9 | 0.9% | |
| 2 | 5 | 0.5% | |
| 3 | 4 | 0.4% | |
| 4 | 4 | 0.4% | |
| 5 | 3 | 0.3% | |
| 6 | 3 | 0.3% | |
| 7 | 3 | 0.3% | |
| 8 | 1 | 0.1% |
블로그128건 (12.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 64 | 6.4% | |
| 2 | 11 | 1.1% | |
| 3 | 9 | 0.9% | |
| 4 | 9 | 0.9% | |
| 5 | 6 | 0.6% | |
| 6 | 5 | 0.5% | |
| 7 | 3 | 0.3% | |
| 8 | 3 | 0.3% | |
| 9 | 3 | 0.3% | |
| 10 | 2 | 0.2% |
동영상68건 (6.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 37 | 3.7% | |
| 2 | 30 | 3% | |
| 3 | 1 | 0.1% |
백과사전141건 (14.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 115 | 11.6% | |
| 2 | 22 | 2.2% | |
| 3 | 3 | 0.3% | |
| 4 | 1 | 0.1% |
공공/기관16건 (1.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 8 | 0.8% | |
| 2 | 2 | 0.2% | |
| 3 | 2 | 0.2% | |
| 4 | 1 | 0.1% | |
| 5 | 1 | 0.1% | |
| 6 | 1 | 0.1% | |
| 7 | 1 | 0.1% |
금융/투자1건 (0.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% |
커뮤니티9건 (0.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 0.6% | |
| 2 | 2 | 0.2% | |
| 3 | 1 | 0.1% |
채용10건 (1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 8 | 0.8% | |
| 2 | 1 | 0.1% | |
| 3 | 1 | 0.1% |
이커머스1건 (0.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% |
여행/예약18건 (1.8%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 17 | 1.7% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
기타473건 (47.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 58 | 5.8% | |
| 2 | 15 | 1.5% | |
| 3 | 14 | 1.4% | |
| 4 |  instagram.com | 13 | 1.3% |
| 5 | 12 | 1.2% | |
| 6 | 12 | 1.2% | |
| 7 | 12 | 1.2% | |
| 8 | 10 | 1% | |
| 9 | 9 | 0.9% | |
| 10 | 9 | 0.9% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 31 | 3.1% | |
| 2 | 백과사전 | 23 | 2.3% | |
| 3 | 온드미디어 | 20 | 2% | |
| 4 | 백과사전 | 13 | 1.3% | |
| 5 | 기타 | 12 | 1.2% | |
| 6 | 여행/예약 | 10 | 1% | |
| 7 | 백과사전 | 10 | 1% | |
| 8 | 블로그 | 10 | 1% | |
| 9 | 기타 | 9 | 0.9% | |
| 10 | 블로그 | 8 | 0.8% | |
| 11 | 백과사전 | 8 | 0.8% | |
| 12 | 기타 | 7 | 0.7% | |
| 13 | 블로그 | 7 | 0.7% | |
| 14 | 기타 |  /p/DTUIr6EEuMH/https://www.instagram.com/p/DTUIr6EEuMH/ | 6 | 0.6% |
| 15 | 기타 | 6 | 0.6% |
보조 인지 인용 · 378건
롯데백화점을 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 질의에서는 나무위키·구글에 이어 lotte.co.kr·lotteshopping.com·m.lotteshopping.com 등 자사 도메인 3개가 상위에 진입해 온드미디어 인용 기여가 뚜렷하다. ko.wikipedia·hankyung·reportworld가 백과·언론·리포트로 보완한다. 롯데쇼핑 기업정보와 쇼핑몰 층별·브랜드 안내가 실제 근거로 채택되므로, lotteshopping.com의 점포·영업정보 구조화와 lotte.co.kr 기업정보 최신성이 브랜드 서사 통제의 직접 지렛대가 된다.
채널 유형별 점유율
온드미디어57건
15.1%
언론17건
4.5%
블로그29건
7.7%
동영상12건
3.2%
백과사전59건
15.6%
공공/기관5건
1.3%
금융/투자1건
0.3%
커뮤니티2건
0.5%
채용6건
1.6%
이커머스1건
0.3%
여행/예약2건
0.5%
기타187건
49.5%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 45 | 11.9% | |
| 2 | 기타 | 37 | 9.8% | |
| 3 | 온드미디어 | 19 | 5% | |
| 4 | 블로그 | 19 | 5% | |
| 5 | 온드미디어 | 17 | 4.5% | |
| 6 | 백과사전 | 12 | 3.2% | |
| 7 | 온드미디어 | 12 | 3.2% | |
| 8 | 동영상 | 8 | 2.1% | |
| 9 | 기타 | 7 | 1.9% | |
| 10 | 기타 | 6 | 1.6% |
온드미디어57건 (15.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 19 | 5% | |
| 2 | 17 | 4.5% | |
| 3 | 12 | 3.2% | |
| 4 | 3 | 0.8% | |
| 5 | 3 | 0.8% | |
| 6 | 2 | 0.5% | |
| 7 | 1 | 0.3% |
언론17건 (4.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 1.1% | |
| 2 | 4 | 1.1% | |
| 3 | 3 | 0.8% | |
| 4 | 3 | 0.8% | |
| 5 | 1 | 0.3% | |
| 6 | 1 | 0.3% | |
| 7 | 1 | 0.3% |
블로그29건 (7.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 19 | 5% | |
| 2 | 4 | 1.1% | |
| 3 | 3 | 0.8% | |
| 4 | 2 | 0.5% | |
| 5 | 1 | 0.3% |
동영상12건 (3.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 8 | 2.1% | |
| 2 | 4 | 1.1% |
백과사전59건 (15.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 45 | 11.9% | |
| 2 | 12 | 3.2% | |
| 3 | 2 | 0.5% |
공공/기관5건 (1.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.8% | |
| 2 | 1 | 0.3% | |
| 3 | 1 | 0.3% |
금융/투자1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
커뮤니티2건 (0.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% | |
| 2 | 1 | 0.3% |
채용6건 (1.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 5 | 1.3% | |
| 2 | 1 | 0.3% |
이커머스1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
여행/예약2건 (0.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 0.5% |
기타187건 (49.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 37 | 9.8% | |
| 2 | 7 | 1.9% | |
| 3 | 6 | 1.6% | |
| 4 | 5 | 1.3% | |
| 5 | instagram.com | 5 | 1.3% |
| 6 | 5 | 1.3% | |
| 7 | 5 | 1.3% | |
| 8 | 5 | 1.3% | |
| 9 | 5 | 1.3% | |
| 10 | 4 | 1.1% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 26 | 6.9% | |
| 2 | 온드미디어 | 18 | 4.8% | |
| 3 | 백과사전 | 11 | 2.9% | |
| 4 | 백과사전 | 7 | 1.9% | |
| 5 | 기타 | 롯데백화점 공식계정 (@lotteshopping) - Instagramhttps://www.instagram.com/lotteshopping/ | 5 | 1.3% |
| 6 | 기타 | 5 | 1.3% | |
| 7 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 8 | 온드미디어 | 4 | 1.1% | |
| 9 | 온드미디어 | 4 | 1.1% | |
| 10 | 채용 | 4 | 1.1% | |
| 11 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 12 | 기타 | 4 | 1.1% | |
| 13 | 온드미디어 | 3 | 0.8% | |
| 14 | 백과사전 | 3 | 0.8% | |
| 15 | 언론 | 3 | 0.8% |