롯데리아 - AI 브랜드 인덱스
최종 업데이트:
- 조사 대상: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude
- 조사 기간: 2026년 9월
- 조사 방식: 비보조 인지(산업 질문) + 보조 인지(브랜드 질문)
- 응답 건수: 총 250건 (산업공통 70건, 브랜드별 45건)
- 분석 방법: AI 응답 원문 기반 정성·정량 분석
- 산업 분류: 🍔 햄버거
롯데리아는 2026-W37 배치에서 '가장 널리 호명되지만 가장 덜 추천되는 브랜드'로 나타났다. 산업 연상 노출은 15/20으로 4사 최다이고 메뉴 혁신 축에서는 5개 엔진 중 4개가 1순위로 지목했지만, 선호 질문 노출은 6/15로 최하위이며 순위 서술은 '버거킹에 2위를 내주고 3위로 밀렸다'는 하락 프레임으로 굳었다. 브랜드 질문에서는 1979년 국내 최초·약 1,300개 매장·지방 커버라는 강점이 또렷하지만, 위생 사건·전용 패티 원가 구조·시그니처 부재 같은 약점 서술이 4사 중 가장 구체적이고 강하다. 인용 구조에서는 namu.wiki 60건 대 lottegrs.com 6건이라는 극단적 비대칭이 확인돼, 부정 서사의 공급원을 자사가 통제하지 못하는 상태다.
롯데리아 3위
🍔 햄버거 4개 브랜드 중 순위
56.4
AI 브랜드 인덱스
AI 언급률
67.1%
AI Visibility
평균 순위
2.7
Avg. Rank
언급 비중
24.1%
Share of Voice · 47건
1순위 언급
8.6%
Top of Mind · 5건
| # | 브랜드 | AI 브랜드 인덱스 ▼ | AI 언급률 | 평균 순위 | 언급 비중 | 1순위 언급 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 68.7 | 71.4% | 1.4 | 25.6%(50) | 60.3%(35) | |
| 2 | 66.7 | 74.3% | 2.1 | 26.7%(52) | 20.7%(12) | |
| 3 | 56.4 | 67.1% | 2.7 | 24.1%(47) | 8.6%(5) | |
| 4 | 52.8 | 65.7% | 3.1 | 23.6%(46) | 10.3%(6) |
AI 브랜드 인덱스 = AI 언급률(얼마나 자주 등장하는가) × 평균 순위(등장할 때 몇 번째로 언급되는가)를 결합한 종합 점수입니다. AI에게 산업 관련 질문을 던졌을 때, 자주 등장하면서 동시에 앞순위로 언급되는 브랜드일수록 높은 점수를 받습니다. 5개 AI 엔진(ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AIO, Claude)의 응답을 종합하며, 순위가 한 단계 내려갈 때마다 이전 점수의 90%를 부여합니다. (2026년 7월 배치부터 Claude 포함 5개 엔진으로 산정 — 이전 배치는 4개 엔진 기준)
🍔 햄버거 AI 경쟁 지형
X축 = AI 언급률 (자주 등장할수록 오른쪽), Y축 = 평균 순위 (먼저 언급될수록 위), 점 크기 = AI 브랜드 인덱스
강점
- 산업 연상 노출 15/20으로 4사 최다, '메뉴 혁신 잘하는 곳' 축에서 사실상 대표 브랜드 지위 확보
- 1979년 국내 최초 프랜차이즈라는 헤리티지가 모든 엔진의 인지 서술에 고정 문구로 편입
- 약 1,300개 매장과 지방 중소도시·군 단위 커버라는 접근성 우위를 gemini·claude가 명시적으로 인정
- 불고기버거·새우버거·양념감자·치즈스틱의 4대 연상이 15/15 응답에서 안정적으로 재현
- claude가 인용한 로열티 없는 가맹 구조, 점포 평균 운영기간 11년 10개월 등 가맹 경쟁력 근거 확보
리스크
- 선호 노출 6/15 최저 — 인지도는 최상위인데 추천 목록에서 반복 배제되는 인지-선호 격차
- google-aio·claude가 2025년 4분기~2026년 상반기 구매금액 점유율을 근거로 버거킹에 2위를 내준 하락 서사를 확정적으로 서술
- gemini가 위생 사건(콜라 바퀴벌레, 바닥 빵 재사용 적발)을 사실 단위로 인용해 약점 서술의 강도가 4사 중 최고
- '딱 떠오르는 대표 메뉴가 없다'(perplexity), '근본 없음'(google-aio 인용) 등 브랜드 아이덴티티 약화 서술이 반복
- namu.wiki 60건 대 공식 도메인 6건의 인용 비대칭 — 부정 서사 공급원을 자사가 통제하지 못함
- perplexity는 회상·추천 질문에서 롯데리아를 아예 언급하지 않아 특정 엔진에서 존재감이 소실
기회
- 혁신 연상(오징어 얼라이브·전주비빔라이스·마라로드 버거)이 이미 확보돼 있으므로, 이를 '맛있어서 추천되는 이유'로 전환하는 콘텐츠 설계가 선호 격차 해소의 최단 경로
- 공식 도메인에 연혁·품질 관리·위생 개선·리브랜딩 정보를 구조화 배치해 namu.wiki 의존을 낮출 여지가 가장 큰 브랜드
- 새우버거와 불고기버거로 갈린 시그니처를 하나로 정렬하면 '대표 메뉴 부재' 지적을 직접 반박 가능
- claude가 포착한 촵딱 유니버스·전용 폰트 등 Z세대 마케팅 자산을 확대해 '올드한 이미지' 서술을 대체
- 가맹 로열티 미부과·평균 운영기간 11년 10개월 같은 창업 경쟁력 데이터는 알바·창업 질문에서 이미 인용되고 있어 B2B 서사로 확장 가능
비보조 인지 인용 · 744건
AI가 롯데리아를 설명할 때 가장 많이 참고하는 출처는?
산업 단계 인용은 blog.naver.com(31)·youtube.com(31) 동률 선두에 namu.wiki(22)가 뒤따르는 UGC 중심 구조이고, v.daum.net(15)이 4사 중 가장 높다는 점이 롯데리아 고유의 특징이다. 이는 순위 변동·실적 관련 뉴스가 다음 뉴스 경유로 반복 인용되면서 '2위를 버거킹에 내줬다'는 하락 서사를 강화하고 있음을 뜻한다. a-ha.io(13)·siksinhot.com(10)·clien.net(6) 등 Q&A·맛집·커뮤니티가 그 아래를 채우고 온드 도메인은 상위권에 없다. 실무적으로는 뉴스 대응(점유율·실적 보도 시 자사 관점 자료 동시 배포)과 유튜브 비교 콘텐츠의 가격·메뉴 정보 최신화가 비보조 인지 서술을 바꾸는 지렛대가 된다.
채널 유형별 점유율
온드미디어15건
2%
경쟁사4건
0.5%
언론12건
1.6%
블로그188건
25.3%
동영상84건
11.3%
백과사전116건
15.6%
공공/기관8건
1.1%
커뮤니티5건
0.7%
채용1건
0.1%
여행/예약1건
0.1%
기타310건
41.7%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 102 | 13.7% | |
| 2 | 블로그 | 73 | 9.8% | |
| 3 | 동영상 | 52 | 7% | |
| 4 | 동영상 | 32 | 4.3% | |
| 5 | 기타 | 20 | 2.7% | |
| 6 | 블로그 | 12 | 1.6% | |
| 7 | 기타 | 11 | 1.5% | |
| 8 | 백과사전 | 11 | 1.5% | |
| 9 | 기타 | 10 | 1.3% | |
| 10 | 블로그 | 7 | 0.9% |
온드미디어15건 (2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 0.8% | |
| 2 | 5 | 0.7% | |
| 3 | 2 | 0.3% | |
| 4 | 1 | 0.1% | |
| 5 | 1 | 0.1% |
경쟁사4건 (0.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.4% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
언론12건 (1.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.4% | |
| 2 | 3 | 0.4% | |
| 3 | 3 | 0.4% | |
| 4 | 1 | 0.1% | |
| 5 | 1 | 0.1% | |
| 6 | 1 | 0.1% |
블로그188건 (25.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 73 | 9.8% | |
| 2 | 12 | 1.6% | |
| 3 | 7 | 0.9% | |
| 4 | 6 | 0.8% | |
| 5 | 6 | 0.8% | |
| 6 | 5 | 0.7% | |
| 7 | 4 | 0.5% | |
| 8 | 3 | 0.4% | |
| 9 | 3 | 0.4% | |
| 10 | 3 | 0.4% |
동영상84건 (11.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 52 | 7% | |
| 2 | 32 | 4.3% |
백과사전116건 (15.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 102 | 13.7% | |
| 2 | 11 | 1.5% | |
| 3 | 3 | 0.4% |
공공/기관8건 (1.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.4% | |
| 2 | 2 | 0.3% | |
| 3 | 1 | 0.1% | |
| 4 | 1 | 0.1% | |
| 5 | 1 | 0.1% |
커뮤니티5건 (0.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 0.5% | |
| 2 | 1 | 0.1% |
채용1건 (0.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% |
여행/예약1건 (0.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.1% |
기타310건 (41.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 2.7% | |
| 2 | 11 | 1.5% | |
| 3 | 10 | 1.3% | |
| 4 | 6 | 0.8% | |
| 5 | 6 | 0.8% | |
| 6 | 6 | 0.8% | |
| 7 | 6 | 0.8% | |
| 8 |  instagram.com | 6 | 0.8% |
| 9 | 5 | 0.7% | |
| 10 | 5 | 0.7% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 18 | 2.4% | |
| 2 | 백과사전 | 12 | 1.6% | |
| 3 | 백과사전 | 8 | 1.1% | |
| 4 | 백과사전 | 7 | 0.9% | |
| 5 | 블로그 | 6 | 0.8% | |
| 6 | 기타 | 6 | 0.8% | |
| 7 | 기타 | 6 | 0.8% | |
| 8 | 백과사전 | 6 | 0.8% | |
| 9 | 블로그 | 6 | 0.8% | |
| 10 | 기타 | 5 | 0.7% | |
| 11 | 기타 | 5 | 0.7% | |
| 12 | 기타 | 5 | 0.7% | |
| 13 | 기타 | 5 | 0.7% | |
| 14 | 기타 | 5 | 0.7% | |
| 15 | 블로그 | 5 | 0.7% |
보조 인지 인용 · 327건
롯데리아를 직접 물었을 때 AI가 참고하는 출처는?
브랜드 단계는 namu.wiki 60건이라는 단일 소스 의존이 극단적으로 높고, 공식 도메인 lottegrs.com은 6건에 불과하다. 맥도날드(24건)·버거킹(21건)이 온드 도메인을 답변 상위 근거로 올려놓은 것과 대비되는 구조적 열위다. 나무위키는 연혁·메뉴 정보뿐 아니라 위생 논란, 품질 혹평, '근본 없음' 조롱까지 함께 담고 있어 부정 서술의 1차 공급원 역할을 하고 있다. blog.naver.com(33)·youtube.com(19)의 후기 콘텐츠가 그 위에 체감 평가를 얹고, koreatimes.net·shuttledelivery.co.kr 같은 주변부 도메인이 상위에 오를 만큼 공식 정보 공백이 크다. 대응 우선순위는 명확하다. 공식 도메인에 연혁·품질 관리·리브랜딩·메뉴 개편 정보를 구조화해 배치하고, 나무위키 문서의 사실 오류를 정정해 인용 지분을 되찾는 것이다.
채널 유형별 점유율
온드미디어15건
4.6%
경쟁사1건
0.3%
언론5건
1.5%
블로그75건
22.9%
동영상33건
10.1%
백과사전70건
21.4%
공공/기관3건
0.9%
커뮤니티4건
1.2%
여행/예약1건
0.3%
기타120건
36.7%
전체 도메인 Top 10
| # | 유형 | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 60 | 18.3% | |
| 2 | 블로그 | 33 | 10.1% | |
| 3 | 동영상 | 19 | 5.8% | |
| 4 | 동영상 | 14 | 4.3% | |
| 5 | 백과사전 | 9 | 2.8% | |
| 6 | 기타 | 6 | 1.8% | |
| 7 | 블로그 | 6 | 1.8% | |
| 8 | 온드미디어 | 6 | 1.8% | |
| 9 | 기타 | 6 | 1.8% | |
| 10 | 기타 | 6 | 1.8% |
온드미디어15건 (4.6%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 1.8% | |
| 2 | 5 | 1.5% | |
| 3 | 2 | 0.6% | |
| 4 | 1 | 0.3% | |
| 5 | 1 | 0.3% |
경쟁사1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
언론5건 (1.5%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 3 | 0.9% | |
| 2 | 1 | 0.3% | |
| 3 | 1 | 0.3% |
블로그75건 (22.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 33 | 10.1% | |
| 2 | 6 | 1.8% | |
| 3 | 6 | 1.8% | |
| 4 | 5 | 1.5% | |
| 5 | 3 | 0.9% | |
| 6 | 2 | 0.6% | |
| 7 | 2 | 0.6% | |
| 8 | 2 | 0.6% | |
| 9 | 2 | 0.6% | |
| 10 | 2 | 0.6% |
동영상33건 (10.1%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 19 | 5.8% | |
| 2 | 14 | 4.3% |
백과사전70건 (21.4%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 60 | 18.3% | |
| 2 | 9 | 2.8% | |
| 3 | 1 | 0.3% |
공공/기관3건 (0.9%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% | |
| 2 | 1 | 0.3% | |
| 3 | 1 | 0.3% |
커뮤니티4건 (1.2%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 4 | 1.2% |
여행/예약1건 (0.3%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | 0.3% |
기타120건 (36.7%)
| # | 도메인 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|
| 1 | 6 | 1.8% | |
| 2 | 6 | 1.8% | |
| 3 | 6 | 1.8% | |
| 4 | 5 | 1.5% | |
| 5 | 5 | 1.5% | |
| 6 | 4 | 1.2% | |
| 7 | 3 | 0.9% | |
| 8 | 3 | 0.9% | |
| 9 | 3 | 0.9% | |
| 10 | 3 | 0.9% |
| # | 유형 | 페이지 | 인용 수 | 점유율 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 백과사전 | 18 | 5.5% | |
| 2 | 백과사전 | 11 | 3.4% | |
| 3 | 백과사전 | 8 | 2.4% | |
| 4 | 블로그 | 6 | 1.8% | |
| 5 | 기타 | 6 | 1.8% | |
| 6 | 백과사전 | 6 | 1.8% | |
| 7 | 블로그 | 6 | 1.8% | |
| 8 | 기타 | 5 | 1.5% | |
| 9 | 블로그 | 5 | 1.5% | |
| 10 | 기타 | 4 | 1.2% | |
| 11 | 기타 | 3 | 0.9% | |
| 12 | 블로그 | 3 | 0.9% | |
| 13 | 온드미디어 | 3 | 0.9% | |
| 14 | 기타 | 3 | 0.9% | |
| 15 | 동영상 | 3 | 0.9% |